כביש 6: נוסעים באופניים, ומשלמים פעמיים

לפני מספר חודשים השיקה חברת דרך ארץ, מפעילת כביש 6, מסלול אופניים על יד תוואי הכביש. רעיון יפה, שמאפשר לחובבי הרכיבה ליהנות מהנופים שעל תוואי הכביש, אליהם לא ממש שמים לב בנסיעה המהירה במכונית. 

אלא שכדי להגיע לנקודות הכניסה של מסלולי האופניים, צריך להגיע ברכב לכביש 6, לחנות במקומות מוסדרים, ורק אז לצאת לרכיבה. מה שבדרך ארץ לא מספרים לרוכבים, זה שקיימת הגדרת זמן מקסימלית של שהייה בכל קטע כביש (שעתיים וחצי במקרה זה), ולאחר שהזמן הזה עובר, משלמים כפול בגין אותו קטע.

המשמעות היא שמי שהחנה את מכוניתו, ויצא לרכיבה של יותר משעתיים וחצי, יחויב למעשה פעמיים על קטע הכביש בו הוא חנה. כדי לבטל את החיוב הכפול, צריך להתקשר לאחר מכן למוקד הלקוחות ולעדכנם.

הבעיה במקרה הזה, כמו החיוב, היא כפולה: ראשית - אין גילוי נאות לרוכבים על החיוב הכפול. שנית - חלק מהרוכבים עשויים לשלם בגין החיוב הכפול למרות האפשרות לבטלו, מאחר שידוע שהחשבונית ששולחת דרך ארץ לא מפרטת דבר, מלבד החשבון.

ומה אומרים על כך בדרך ארץ? מהחברה נמסר בתגובה, כי  "עם פתיחת הכביש, בוצעו בדיקות מקיפות על מנת לקבוע את זמן השהיה הממוצע באיזורי השירות, ובהתאם לתוצאות, נקבע זמן השהייה על למעלה משעתיים. במקרים בהם זמן השהייה באיזורי השירות ארוך יותר מהזמן שהוגדר, ניתן לפנות אל מוקד שירות הלקוחות, בטלפון 03-908111, ובמידה ונקלטה נסיעה כפולה יבוטל החיוב הכפול". בחברה מוסיפים, כי קיימות נקודות גישה לשביל האופניים גם לא דרך כביש 6.

המידע הראשוני התקבל באמצעות האי-מייל האדום