ממשל זמין: אפשר למלא טפסים גם ברשת

השירותים המקוונים של ממשלת ישראל עברו כברת דרך ארוכה מאז סיפקו לגולשים בעיקר מידע אך לא חסכו מהם את הטירחה הכרוכה בהתייצבות בלשכות על מנת לקבל שירות.

כבר מזמן לא חייבים לכתת רגליים בין משרד ממשלתי אחד לאחר על מנת למלא טפסים, לשלם לממשלה, ולהגיש בקשות שונות. אפשר - אפילו רצוי - לשלם דרכה תשלומים שונים כמו חשבונות, קנסות וכדומה, בקליק אחד מהיר (ומאובטח). 

ב-gov.il, פורטל השירותים והמידע של הממשלה, אפשר לשלם אגרות, חשבונות, קנסות, מיסים, רשיונות ומה לא.my.gov.il, אתר נוסף שהושק בשנה שעברה, מאפשר לכל גולש להתאים אישית את התכנים והשירותים מפורטל הממשלה.

אולם, עד כה האתר לא הציע שירות של "one stop shop". כלומר, לא סיפק לאזרח את כל השירותים הדרושים לו באינטרנט. למשל, אזרחי ישראל הגולשים באתר הממשלה עדיין צריכים להוריד ולהדפיס חלק גדול מהטפסים ולהגישם באמצעות הדואר (הישן) או באמצעות התייצבות בלשכות.

עם זאת, בעתיד הלא רחוק, כך מבטיחים לנו, נצטייד בתעודת זהות אלקטרונית שתאפשר לנו לבצע את כל הפעילות מול מוסדות השלטון (כולל התשלום) ברשת.

תעודת הזהות הדיגיטלית מבוססת על שבב מעבד-מחשב זעיר, והיא תכיל מידע רב על בעליה. תהליך ישום תעודת הזהות האלקטרונית לכל אזרחי ישראל מתנהל בעצלתיים. מכרז אחד בוטל, ומימוש התהליך עדיין דורש תהליכי חקיקה, היערכות טכנולוגית, ומכרזים לחברות שיספקו את התשתית הטכנולוגית לפרויקט.

על פי ההצעה המקורית, היינו אמורים להצטייד בתעודות זהות חכמות כבר ב-2003, כך שלא כדאי לחזות מתי זה סוף כל סוף יתממש.

מאות טפסים מקוונים יתווספו השנה

גם היום אפשר למלא טפסים מסוימים ולשלוח באינטרנט, כאשר אינם מחייבים זיהוי ודאי של האזרח.

בפורטל הממשלתי gov.il ניתן למצוא כ-1,900 טפסים שונים. את רובם צריך להדפיס ולמלא בשיטה הישנה – בעזרת עט, אולם, ניתן למלא 280 באמצעות הדפדפן כאשר את חלקם ניתן לשלוח באמצעות האינטרנט.

בועז דולב, מנהל פרוייקט חוות השרתים תהיל"ה וחבר צוות 'ממשל זמין' במשרד האוצר, אומר כי בהמשך השנה יצטרפו ל-280 הטפסים המקוונים הקיימים עוד כ-400 טפסים ברשת.

אפשר למלא ברשת, לעתים גם להגיש

למרות שכל הטפסים האלה ניתנים למילוי בצורה ממוחשבת, ניתן להגיש באמצעות הרשת רק חלק מהם. את השאר יש להדפיס על נייר אמיתי ולשלוח למשרד הרלוונטי בדואר (או להגיע למשרד, אם יש צורך בכך). מדוע, אם כן, כדאי למלא טופס מקוון שלא ניתן להגשה באינטרנט? מילוי טפסים כאלה לא רק חסכוני בזמן - הוא חוסך מהאזרח טעויות שהמחשב יכול לאתר כמו הזנת מספר שגוי של תעודת זהות.

על מנת שנוכל לשלוח את כל הטפסים באינטרנט, נדרש זיהוי של השולח והגנה מפני גניבת זהות, ולשם כך נידרש כבר לתעודות זהות אלקטרוניות ולקורא כרטיסים חכמים.

התקנים כאלה כבר פועלים עבור אלפי מוסדות, בנקים, סוכני מכס, ארגונים ללא כוונות רווח וגופים נוספים המעבירים דיווחים לממשלה בצורה מקוונת.

דולב מעריך שעד סוף השנה יוכלו גם אזרחים פרטיים לרכוש התקן כזה (בעלות של כ-50 עד 200 שקלים), ולשלוח באופן מקוון עשרות טפסים ממשלתיים. לדבריו, הכדור נמצא כרגע בידי אותם משרדים ממשלתיים שתפקידם להיערך טכנולוגית על מנת לקלוט את הטפסים המקוונים.

מה זמין ברשת

מכיוון שרובכם אינם זקוקים, בדרך כלל, לבקשה לגידול זרעי תפוחי אדמה, ליקטנו כאן את הטפסים הפופולרים והחשובים. בשביל למצוא את כל השאר תוכלו לגלוש לאתר הממשלה ולהשתמש בתיבת החיפוש.

בפעם הראשונה שתגשו לטפסים המקוונים, תתבקשו להתקין את סרגל הכלים AGforms  - שימו לב כי כל חלונות הדפדפן נסגרים עם ההתקנה. הסרגל מאפשר לשמור את הטופס המקוון הממולא על המחשב, להדפיס אותו, לשמור על המחשב את הפרטים האישיים שלכם (בפורמט XML) על מנת למלא אותם באופן אוטומטי בטפסים אחרים, ולשלוח את הטופס בצורה מאובטחת למשרד הממשלתי הרלוונטי (בטפסים התומכים בכך). התקנת הסרגל נועדה גם להגן על הגולשים תרמיות פישינג, ומאתרים המנסים להתחזות לממשלתיים על מנת לאסוף פרטים אישיים. 

בפעם הראשונה שתגשו לטפסים המקוונים, תתבקשו להתקין את סרגל הכלים AGforms, הניתן להורדה כאן.

שימו לב כי כל חלונות הדפדפן נסגרים עם ההתקנה. הסרגל מאפשר לשמור את הטופס המקוון הממולא על המחשב, להדפיס אותו, לשמור על המחשב את הפרטים האישיים שלכם (בפורמט XML) על מנת למלא אותם באופן אוטומטי בטפסים אחרים, ולשלוח את הטופס בצורה מאובטחת למשרד הממשלתי הרלוונטי (בטפסים התומכים בכך).

התקנת הסרגל נועדה גם להגן על הגולשים תרמיות פישינג, ומאתרים המנסים להתחזות לממשלתיים על מנת לאסוף פרטים אישיים.

הסרגל תואם כרגע רק לדפדפן Internet Explorer, אך דולב אומר כי נושא התאימות קרוב לליבו, ומבטיח כי גירסה לדפדפן Firefox, שכבר נמצאת בשלבי בטא, תשוחרר בשבועות הקרובים.   

 * את הטפסים שסומנו בכוכבית ניתן לשלוח ישירות מהאתר ואין צורך להדפיס

• טפסים נוספים שאפשר להדפיס או למלא בצורה מקוונת