מיקרוסופט תוציא 1.15 מיליארד דולר בגלל תקלות ב-Xbox360
החברה הכריזה על הארכת תקופת האחריות על קונסלת המשחקים לשלוש שנים בעקבות תקלות חומרה חמורות שהתגלו בה
מאז השקת קונסולת המשחקים Xbox 360 בחודש נובמבר, 2005, נפוצו ידיעות רבות על לקוחות שסבלו ממגוון תקלות חומרה. המפורסמת שבהן זכתה לכינוי טבעת המוות האדום, על שם שלושת האורות האדומים הנדלקים מסביב לכפתור ההפעלה של הקונסולה, ומעידים על כך שהיא התפגרה סופית ואין שום דרך להשיב אותה לחיים ללא ניתוח מדוקדק במעבדת תיקונים של מיקרוסופט.
הערכות מדברות על כך כי שליש מהקונסולות סובלות מכשלים שונים, וחלק לא מבוטל בכלל סובל מטבעת המוות האדום, לעיתים אפילו מספר פעמים.
מיקרוסופט סירבה בהתחלה להודות בכך שישנה בעיה גורפת במוצר, אך עם הזמן התרככה והכריזה שהיא מאריכה את האחריות מ-90 יום לשנה, כדי שאלו שסובלים מתקלות שונות יוכלו להגיש את הקונסולה שלהם לתיקון מבלי שיאלצו לשלם על כך.
בשבוע שעבר הודתה החברה בכך שהבעיה חמורה אף יותר, התנצלה בפני כל הלקוחות, והאריכה את האחריות לשלוש שנים שלמות - ועוד ראטרואקטיבית. זה אומר שגם אם רכשת את הקונסולה לפני שנה וחצי, תזכה לאחריות לעוד שנה וחצי. השינוי תקף בכל רחבי העולם (במקומות בהם הקונסולה מושקת רשמית, כמובן), ומיקרוסופט אפילו תשלם את הוצאות המשלוח למעבדת התיקונים.
אם זה נשמע לכם כמו סיפור יקר, אתם צודקים. סוף יוני הוא גם סוף השנה הכלכלית של מיקרוסופט, ובעקבות ההכרזה היא גם הציגה שינוי משמעותי למדי בדו"ח לסוף השנה, שכולל כעת הוצאה של כ-1.15 מיליארד דולר לכיסוי כל העלויות המשתמעות מההכרזה. אתר Gamespot ערך ראיון עם פיטר מור, סמנכ"ל חטיבת הבידור של מיקרוסופט, ובו הוא בעיקר התנצל אך לא נתן הסבר נוסף למהלך יוצא הדופן.
- עוד ב-Vgames: נינטנדו מגדילה את הפער ביפן
לפנייה לכתב/ת 
