האוטובוס נתקע, נוסעים המתינו בקור שעתיים וחצי

אוטובוס שנתקע בצד הדרך זו תמיד חוויה לא נעימה, אבל לחכות שעתיים וחצי בקור המקפיא לאוטובוס חלופי היא חוויה מרגיזה הרבה יותר. ואם תשאלו את נוסעי קו 380 מתל אביב לבאר שבע של "אגד תעבורה" - הם בהחלט יוכלו לספר על כך בזעם.

נוסעים שעלו אתמול לאוטובוס שיצא בשעה 19:30 מתחנת ארלוזורוב בתל אביב נתקעו באמצע הדרך, בין גדרה לאשקלון, בשל תקלה באוטובוס. לאחר שנעצרו, התבקשו הנוסעים לרדת לשולי הכביש ולהמתין לאוטובוסים החולפים הבאים - כדי שיאספו אותם.  

מורן רגב, אחת הנוסעות, סיפרה ל-ynet כי הנוסעים ירדו מן האוטובוס והמתינו בקור העז לאוטובוס הבא. אלא שלטענתה עברו כחמישה אוטובוסים - כולם עמוסים לעייפה ולכן העלו בכל פעם רק כמה נוסעים בודדים. לדבריה, חלק מהנוסעים כבר התקשרו לקרובי משפחה שיגיעו לקחת אותם, חיילים לקחו טרמפים וחלק מהנוסעים עלו על אוטובוסים שנסעו ליעדים אחרים. בסופו של דבר נותרו כ-11 נוסעים שהמתינו לאוטובוס החלופי במשך שעתיים וחצי, יחד עם הנהגת.

לדברי רגב, הנוסעים התקשרו למוקד שירות הלקוחות מספר רב של פעמים, אך ללא הועיל. "אני התקשרתי פעמיים, וניתקו לי בפרצוף. כבר לא היה להם נעים להם. היתה תחושה שעובדים עלינו ושכלל לא הוציאו אוטובוס חלופי. היה מאוד קר, והאצבעות שלנו הפכו לסגולות". רגב אומרת כי היא לא מתכוונת לעבור בשתיקה על התקרית וכי בכוונתה לדרוש מ"אגד תעבורה" פיצוי על עוגמת הנפש.

"אם יש משהו אחד טוב שאני יכולה לספר עליו זה הגיבוש בין הנוסעים", סיכמה. "כל אחד הציג את עצמו וסיפר על עצמו. הוציאו עוגיות, חיבקנו האחד את השני, ישבנו במעגל והחזקנו ידיים. זו היתה ממש 'הישרדות".

חברת האוטובוסים: "הלקחים הופקו"

מחברת "אגד תעבורה" נמסר בתגובה: "האוטובוס עצר בצד הדרך בשל תקלה. מאחר שבכל חצי שעה יוצא אוטובוס לכיוון

באר שבע הוחלט כי הנוסעים יעלו על האוטובוסים החולפים. החלטה זו אכן הייתה החלטה שגויה.

"ברגע שהתברר שהנוסעים ממתינים זמן רב ואין להם מקום על האוטובוסים העוברים, התקבלה באיחור החלטה להוציא אוטובוס חלופי. נוסעים שלא היה להם מקום על האוטובוסים החולפים המתינו במשך שעתיים וחצי לאוטובוס החלופי. ההנהלה מתנצלת בפני הנוסעים על העוול שנגרם להם. הלקחים הופקו, ובפעם הבאה יישלח אוטובוס חלופי מיד עם היוודע על תקלה שאירעה".