נוסע אל על: הדייל הראשי קרא לי "סחוג וחילבה"

תקרית מביכה אירעה במהלך טיסת אל על להונג-קונג בתחילת השבוע בין נוסע לבין הדייל הראשי בטיסה. הנוסע, רוני ס. - תושב כפר-סבא בן 41 - טוען כי בעקבות ריבוי המקומות הפנויים, ביקש מהצוות להתרווח על כסא כפול ונענה בחיוב. לדבריו, זמן קצר לאחר מכן הוקם ללא סיבה על ידי הדייל הראשי תוך שהאחרון מגדף אותו במילים גזעניות על מוצאו התימני.   

"כ-20 אחוז מהמושבים במטוס היו ריקים ולכן כל אחד השתרע על ספסל", סיפר רוני ל-ynet. "התיישבתי בכסא כפול המשמש את צוות הטיסה, אחרי שאמרו לי שאני יכול לשבת שם. אחרי כ-40 דקות טיסה פנה אליי הדייל הראשי ואמר לי 'תשמע, אני רוצה להושיב מישהו אחר בכסא שבו אתה יושב, ככה החלטתי".

לדבריו של רוני, הדייל דרש ממנו לקום מהמושב מבלי שנתן לכך סיבה של ממש. "אמרתי לו שהוא מדבר אליי בטון מתנשא ושאני מתכוון לדווח על התנהגותו ואז הוא אמר לי בתגובה: 'זה לא מעניין אותי המכתב החריף שלך - אתה תקום מהכסא יא סחוג וחילבה'".

מאל על נמסר בתגובה כי מפרטים ראשונים שהגיעו לחברה עולה כי "האירוע החל לאחר שהנוסע סירב להישמע להוראת המש"ב (מנהל שירות בטיסה - ר.ג) וכתוצאה מכך התפתח ביניהם דין ודברים, ממנו ככל הנראה נעלב הנוסע. המש"ב התנצל מספר פעמים בפני הנוסע. אל על תיצור קשר עם הנוסע מיד עם חזרתו ארצה ותמשיך את בדיקת המקרה"

סמנכ"ל השירות באל-על, דוד מימון, הבהיר כי החברה מתנצלת בפני הנוסע אם נפגע והדגיש כי הענקת שירות טוב ויחס אישי והגון הוא נר לרגלי החברה.

עם זאת, ביקשה אל על להבהיר כי חובה על הנוסעים להקפיד ולהישמע להוראות הדיילים, שתפקידם הוא בראש ובראשונה לדאוג לבטיחות הנוסעים ולמהלכה התקין של הטיסה.