הפועלים: נמשכים שיבושי הפעילות הבנקאית

תקלה במערכת ההפעלה של המחשב המרכזי בבנק הפועלים משבשת משעות הבוקר (יום א') את המהלך הסדיר של פעילותו. במערכת ynet התקבלו תלונות של לקוחות הבנק על כך שאין באפשרותם לבצע את פעולותיהם בבנק.

מהבנק נמסר כי התקלה מטופלת, וכי הם מקווים לחזור לפעילות מלאה ותקינה במהרה. הודעה בעניין מופיעה גם בדף הבית של אתר האינטנרנט של הבנק. דוברת בנק הפועלים אמרה בשיחה עם ynet: "אנו ממשיכים לתת שירות ברחבי הארץ תחת המגבלה שנוצרה".

ואולם עד לשעות אחר הצהריים לא תוקנה התקלה. מהבנק נמסר כי 253 סניפיו יישארו פתוחים היום עד 17:30.

לקוחות התלוננו כי לא ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות - באמצעות האינטרנט, באמצעות הטלפון וגם בסניפים עצמם. אחד הלקוחות, אמיר, התלונן כי הוא מנסה לעשות עסקה באשראי, אך מבית העסק נמסר לו כי אין אפשרות לסיימה. הוא התלונן גם כי לא הצליח למשוך כסף מזומן ממכשיר הבנקט.

עמי, תושב תל-אביב, סיפר בשיחה עם ynet כי נתקל בתקלה הקשה כבר ב-1:00 לפנות בוקר. "לא הצלחתי לעשות שום פעולה באינטרנט, וגם לא בטלפון", סיפר עמי. "בשני סניפים שפניתי אליהם אמרו לי שגם להם אין שום אפשרות לעשות כל פעולה - לא קנייה, לא מכירה. פשוט כלום". 

שלומי מצפון הארץ סיפר: "אני מנסה לעשות פעולות בנגזרים - אופציות המעו"ף, ולא מצליח. מבחינתי זה קריטי. אני לא מצליח לעשות כלום, לא בטלפון לא בסניף. אם הבורסה תרד היום פשוט אחטוף סטירה. אנחנו הולכים להפסיד הרבה כסף. אמרו לי שזה ככה מאתמול בלילה. אין להם בכלל מחשב ואי אפשר לעשות כלום גם ב'פועלים ישיר'".

גם בראשית יולי השנה אירעה תקלה מרכזית במחשב המרכזי של בנק הפועלים. במשך כמה שעות בשבת לא ניתן היה למשוך כסף מזומן ב-500 מכשירי הבנקט הפזורים ברחבי הארץ, ולקוחות רבים נתקלו בבעיה באמצע יום הבילויים המשפחתי.

המידע הראשוני הגיע באמצעות האיימיל האדום