סטודנטית: "נשרתי מהלימודים בגלל לינוקס"

לפי הדיווח, שוברט רכשה מחשב של Dell ב-1100 דולר וציפתה לקבל "מחשב בסיסי ורגיל". להפתעתה גילתה כי על המחשב הותקנה מערכת ההפעלה אובונטו לינוקס. שוברט, שאינה משתמשת מתקדמת, לא מצאה יד ורגל במחשב החדש שלה ולא עלה בדעתה לברר כיצד להפעילו, או להתקין עליו את מערכת ההפעלה המוכרת Windows.

שוברט מספרת כי יצרה קשר עם מוקד התמיכה של Dell, אך גם שם לא הצליחו לעזור לה. בעוד נציג תמיכה אחד אמר לה כי ניתן להחליף את המחשב או את מערכת ההפעלה, בשיחה השנייה למוקד אמר לה נציג אחר כי עליה להישאר עימה. כעת היא מלינה על כך ש-Dell הטעתה אותה.

"זה היה בלגאן שלם", היא אמרה. "אני מתחרטת שקניתי את המחשב הזה". בעצת התמיכה של Dell, שוברט נשארה עם אובונטו והתקשתה בתפעולו. החיבור שלה לאינטרנט לא עבד, היא לא הצליחה להתקין את Microsoft Word (התוכנה לא קיימת בגירסת לינוקס) וכתוצאה מכך היא לא יכלה להשלים קורסי חובה מקוונים במכללה הטכנולוגית של מילווקי, בה הייתה רשומה.

בעיות המיחשוב האלו הביאו, לדבריה, להפסקת לימודיה בסמסטר החורף והאביב. "אני מאוד מתוסכלת", התלוננה. "אני רוצה לחזור ללימודים, אבל אני צריכה מחשב שעובד כדי לעשות זאת".