איגוד השמאים: חברת שומרה מטעה לקוחות
למפקח על הביטוח הוגשה תלונה נגד חברת שומרה, בטענה כי מסמך שהיא מעבירה למבוטחים מנסה להניא אותם מלפנות לשמאים עצמאיים. באיגוד השמאים, שהגיש את התלונה, אומרים כי החברה מטעה את הלקוחות. בחברת שומרה אומרים כי האיגוד מנסה להעלות את גובה השכר של השמאים
איגוד השמאים: חברת הביטוח שומרה מנסה להניא מבוטחים מפנייה לשמאים עצמאיים. איגוד השמאים הגיש למפקח על הביטוח במשרד האוצר תלונה נגד חברת הביטוח שומרה, בטענה שהיא מנסה להניא מבוטחים מפנייה אל שמאים שאינם עובדים עמה ואינם נמנים עם רשימת שמאי החוץ שלה. במכתב התלונה, מציין היועץ המשפטי של האיגוד כי חברת שומרה מעבירה ללקוחותיה מסמך, אשר אמור לייצג את עיקרי ההסדרים החוקיים הנוגעים לתיקון רכב שנפגע בתאונה. אלא שלטענת האיגוד, מטרת המסמך היא להפנות את כל המבוטחים לשמאים המופיעים ברשימת שמאי החוץ של החברה, ולהניא אותם מפנייה לשמאים אחרים.
באיגוד טוענים כי מהמסמך של שומרה ניתן להבין שחוות הדעת של "השמאי הבקר" מכרעת - בזמן שמעמדה של חוות דעת מטעם חברת הביטוח זהה לחוות דעת של שמאי אחר. עוד אומרים באיגוד כי המסמך כלל אינו מזכיר את קיומו של "השמאי המכריע", ואת האפשרות לפנות אליו במקרה של מחלוקת בין השומות.
(צילום: ויז'ואל/פוטוס)
נושא נוסף המוזכר בתלונת האיגוד הוא שכר הטרחה לשמאים: באיגוד אומרים כי מן המסמך של שומרה עולה כי לא ישולם לשמאי שכר טרחה מעל סכום מסוים. אלא שלטענת היועץ המשפטי של האיגוד, הדבר אינו נכון ובתי המשפט אף קבעו פעמים רבות שכר העולה על סכום זה. יתרה מכך: באיגוד טוענים כי קביעת הסכום באופן שרירותי עוד בטרם מתברר היקף הנזק והעבודה, מעיד על התנהגות חסרת תום-לב במערכת היחסים שבין המבטחת למבוטח.
מחברת שומרה נמסר בתגובה: "במשרדנו לא התקבלה כל פנייה של נציגי השמאים או משרד האוצר בנושא. חברתנו פועלת לפי הוראות החוק, ובהתאם להנחיות משרד האוצר בנושא. כל המידע באשר להליך בחירת שמאי מוצג למבוטח כבר בשלב ההתקשרות עמו, בטופס ההצעה לביטוח. לאחר מכן מצורף כל המידע לפוליסת הביטוח, ולבסוף מופיע המידע באתר האינטרנט של החברה. גם המכתב שעליו מתבססת התלונה עומד בכל הדרישות".
עוד אומרים בשומרה כי "כי פניית השמאים בנושא, אין מקורה בדאגתם לציבור המבוטחים, אלא היא חלק ממאבק ארוך שהם מנהלים בניסיון להעלות את גובה שכר טרחתם".
