מבצע החזרה לניידי HP בשל התלקחות סוללות
לאחר דיווחים ותלונות לקוחות, ענקית המחשוב פרסמה רשימה של דגמי מחשבים שהסוללה שלהם בסכנת התלקחות - ובעליהם נקראים לבוא ולהחליף את הסוללות הפגומות
סוללות של מספר דגמי לפטופים התגלו כרגישות להתחממות בצורה בעייתית – אשר עשויה להוביל אפילו להתלקחות המחשב עצמו. החברה פרסמה בתחילה קריאת החזרה לכ- 70,000 סוללות, ועתה הרחיבה אותה ל-54,000 נוספות.
ההודעה נמסרה לאחר עשרות תלונות של לקוחות על התחממות יתר, סוללות שנשרפו ומשתמשים שנכוו. החברה פרסמה רשימה של דגמים אשר יוצרו בין אוגוסט 2007 ויולי 2008, באתר נציבות הבטיחות למוצרי צריכה בארצות הברית (CPSC).
ברשימה נמצאים 31 דגמי מחשבים מסדרות פופולריות ונפוצות כמו Pavilion ו-Compaq, אשר חלקם נמכרו גם בישראל. כמו כן, יש באתר הנחיות מפורטות לזיהוי המספר הסידורי של הסוללה, כדי לדעת אם המחשב שברשותכם נמצא בסכנה.
תגובת HP ישראל
ב- 19 במאי 2010, הרחיבה HP באופן וולונטרי את הקריאה לתיקון ואת התוכנית הגלובלית להחלפת מוצרים, בשיתוף פעולה עם סוכנויות ממשלתיות שונות. במסגרת ההרחבה, נוספו מארזי סוללות לתוכנית ההחלפה שהוכרזה לפני שנה, ב-14 מאי 2009. כמו כן, נוספו סדרות מוצרים נוספות אשר עלולות להימצא בקבוצת המוצרים שנמכרו עם סוללות מושפעות.
לקוחות HP אשר יש בידם סוללות מושפעות, יהיו זכאים לקבל מארז סוללה חלופי ללא תשלום עבור כל מארז אשר נבדק ונמצא כי הוא נכלל בקריאה לתיקון. גם אם מחשב של לקוח נכלל בקריאה לתיקון, אין זה מבטיח כי המספר הסידורי הספציפי שלהם מושפעת מהקריאה לתיקון. HP אינה קוראת לתיקון המחשבים עצמם כחלק מתוכנית זו, אלא רק למארזי סוללה מסוימות.
בישראל טרם התקבלו תלונות בנוגע לדגמים אלה. לקוחות שרוצים לבדוק האם המחשב שלהם נכלל בקריאה יכולים להיכנס לכאן - ולפעול לפי ההנחיות.
לפנייה לכתב/ת 
_a.jpg)
