איגוד המוסכים: קודם תביאו את הכסף

הנה לפניכם מקרה שיחשוף למה שרות כזה של "חוות דעת נוספת" חשוב וחיוני, ואיך בעל רכב שתלונתו נגד מוסך נמצאה צודקת על-ידי מוסד הבוררות של איגוד המוסכים, "אכל אותה" בסופו של יום.

יעקב קופילוביץ, שבבעלותו מכונית מסוג יונדאי גטס, פנה בתלונה לאיגוד המוסכים נגד מוסך ברעננה שטיפל ברכבו. לטענתו בצורה רשלנית, במהלכה הוברג בורג במערכת הבלמים בצורה עקומה, וגרם לנזק. במוסך לא אבחנו גם בעיה של רעש במיסב, ורק לאחר שהרכב הועבר למוסך אחר, התגלו הכשל והאבחון המוטעה של המוסך ברעננה. התיקון במוסך האחר, שכלל החלפת מיסב, עלתה למיודענו 863 שקלים.

קופילוביץ פנה לאיגוד המוסכים בבקשת בוררות, ונדרש לשלם 750 שקל כאגרה. הוא תבע כי המוסך ברעננה יפצה אותו במלוא עלות התיקון שנאלץ לבצע במוסך האחר (863 שקלים), יזכה אותו בעלות החלפת חלקים בגלגל בסך 270 שקל, וכן יפצה אותו ב-5,000 שקל בגין עוגמת נפש. ועדת הבוררות פסקה כי על המוסך מרעננה לפצות את קופילוביץ ב-432 שקל בלבד, כחלק מההוצאה בגין התיקון שנאלץ לבצע במוסך האחר.

אלא שקופילוביץ, שתלונתו נמצאה צודקת בחלקה הגדול, שילם לאיגוד המוסכים אגרת בוררות בסך 750 שקל. ואת הסכום הזה לא חויב המוסך להחזיר. שוב פנה קופילוביץ' לאיגוד המוסכים, כדי לברר מי צריך לשלם את ההחזר של האגרה. אבל באיגוד המוסכים התייחסו לפנייתו כאל בקשה לתיקון פסק הבורר. לפיכך הוצא פסק בוררות מתוקן שבו נקבע כי "כל צד יישא בהוצאותיו הוא".

קופילוביץ לא ויתר. "התנהגות המוסך מרעננה אילצה אותי ללכת להליך הבוררות", טען. אם המוסך היה פועל כראוי, לא הייתי מגיע למאבק הזה ולוועדת הבוררות, שבסופו של דבר חייבה את המוסך לפצות אותי. אבל אם אני עושה את החשבון הנכון, יצאתי צודק אבל לא חכם. שכן אגרת הבוררות עצמה גבוהה מהפיצוי שקיבלתי מהמוסך שנהג שלא כראוי".

"אם הייתי יודע שאלה פני הדברים ושכך תנהג הוועדה", אמר לנו קופילוביץ', "כלומר שתדאג לאינטרס של האיגוד למרות שתלונתי נמצאה צודקת, הייתי פונה לבית הדין לתביעות קטנות. אין לי ספק שאם הייתי נמצא צודק שם, היו מחייבים את המוסך לכסות את מלוא ההוצאות שלי", טען. "אני מרגיש מטופש ומרומה. אחרי כל ההתנהלות הזו, נגרמה לי בסך הכל הוצאה גבוהה יותר מאשר אילו הייתי מוותר על התביעה בבוררות".

אנחנו לא מסכימים עם כל טענותיו של קופילוביץ, הדורש לקבל בחזרה את כל הכסף ששילם. שכן לפחות באופן חלקי, הוא חייב היה לתקן את הרכב. אבל מאחר שנמצא כי המוסך מרעננה פישל, מה שאילץ בסופו של דבר את קופילוביץ לפנות לבוררות, היה לדעתנו מקום לחייב את המוסך בתשלום אגרת הבוררות או לפחות את רובה.