אפל מודה: תקלת חומרה ב-iPhone 4
לפי מספר דיווחים, תקלת הקליטה באייפון 4 אינה נובעת מבעיית תוכנה, כפי שפרסמה החברה – אלא מפגם מבני. האם תפצה אפל את לקוחותיה?
לפי דיווח של AFP, אפל עצמה התייחסה בהודעתה הנוכחית לפיחות באות הסלולרי, שמתרחש כאשר אוחזים את הסמארטפון החדש שלה, ובכך - סתרה הודעות קודמות שלה אשר אמרו כי מדובר בתקלת תוכנה, אשר מציגה שיעור קליטה שאינו תואם את הקליטה בסביבת המכשיר.
אפל נגד חוקי הפיזיקה
ניתוח של אננד שימפי ובריאן גרוג, מהבלוג anandtech, האייפון הרביעי פשוט הולך נגד חוקי הפיזיקה: כאשר נאחז המכשיר בכל כף היד, בצורה שסוגרת מעגל בין שני חלקי האנטנה שלו – הסלולר וה-Wifi, נוצר מגע חשמלי אשר מפריע לקליטה.יתרה מזאת, כאשר אוחזים כך כל טלפון סלולרי (לאו דווקא אייפון 4), הקליטה נפגעת במידה זעומה. האייפון 4 חשוף לכך יותר משום שהאנטנה שלו מובנית בטבעת המתכת שסביב גופו.
לפי ניתוח זה, הפיתרונות שמצאו משתמשים ברחבי העולם – סלוטייפ, לק וחומרים מבודדים נוספים – הם הדרך הנכונה לפתור את בעיות הקליטה, ולא עדכון תוכנה זה או אחר. לו אפל היתה מוסיפה ציפוי מבודד כלשהו לאנטנה, היתה נמנעת התקלה מבלי לפגוע משמעותית באיכות הקליטה.
עוד נכתב ב- anandtech: "אפל לא ציפתה את האנטנה כלל בחומרים מבודדים, מה שמראה שהמוצר לא נבחן כמו שצריך, או שלחברה לא היה אכפת...אפל צריכה לחלק ציפויי סיליקון ללקוחותיה, או להחליף את כל המכשירים בכאלו בהם התקלה מתוקנת. זה פיתרון אידיאלי ויקר עבור החברה – אך הוא המעשה הנכון".
האם יפוצו הלקוחות?
אתר cnet מדווח כי אפל הצהירה שלא תחלק בחינם את ציפויי הסיליקון (שמחירם עומד על כשלושים דולרים) - על אף שביכולתם לפתור בקלות את התקלה.
במקביל, קרנשאו, קאטר ורטינוף, משרד עורכי דין בקליפורניה, דיווח על כ-1400 פניות של לקוחות אפל, המעוניינים לתבוע את החברה בגין מכירת מוצר פגום. החברה צפויה להגיש תביעה ייצוגית, שתתווסף למספר תביעות שכבר הוגשו בנושא.
בשלב זה לא נמסר מהחברה אם בכוונתה לפצות לקוחות או לחלק כיסויי סיליקון. מאידך, לפי מודעת דרושים שהתפרסמה באתר החברה - אפל מחפשת מהנדסי אנטנות בעלי ניסיון. כנראה שיהיה בהם צורך.
לפנייה לכתב/ת 
