עיכוב בהפחתת קנסות היציאה של הכבלים והלוויין
הצרכנים יכולים להמשיך לחכות: ההוראה של מועצת הכבלים והלוויין שלא לגבות מלקוחות מתנתקים סכום הגדול מהסכום שנותר להם לשלם היתה אמורה להיכנס לתוקף כבר החודש, אך נדחתה לבקשת HOT ו-yes
בשורות רעות ללקוחות שמתכננים להתנתק מהכהלים או הלוויין: יישום הוראת מועצת הכבלים והלוויין לחברות הטלוויזיה הרב-ערוצית HOT ו-yes מחודש ספטמבר שלא לגבות ממנויים המתנתקים משירותיהן בטרם הסתיימה תקופת ההתחייבות שלהם סכום הגדול מהסכום שנותר לתשלום עד לתום ההתחייבות, כלומר קנס יציאה, נדחתה לינואר 2011.
אולטימטום ל-HOT
הפסיקו לעבור על החוק
מירב קריסטל
הרשות להגנת הצרכן והסחר ההוגן דורשת מהחברה לחדול מעבירות על חוק הגנת הצרכן תוך שבוע. לפי תלונות צרכנים, החברה לא מוסרת הסכם בכתב, לא מבטלת עסקאות וגובה תשלומים אחרי ביטול עסקה. HOT: "כמעט כל התלונות אינן מוצדקות"
הוראה זו היתה אמורה להיות תקפה גם למנויים המצויים כבר כיום בתקופת התחייבות. המועצה לא ציינה מתי אמורה הוראה זו להיכנס לתוקף, אולם מדיווח של חברת yes ששולב בדו"חות הכספיים של חברת בזק שפורסמו בשבוע שעבר, עולה כי ההוראה היתה אמורה להיכנס לתוקף כבר בחודש נובמבר.
לאור בקשת yes, וככל הנראה ללא התנגדות של חברת HOT, נדחתה כניסתה לתוקף של ההוראה בשלושה חודשים והיא תיושם רק החל מינואר 2011.
לאחר שההוראה תיושם יוכלו HOT ו-yes לגבות ממנוי המתנתק משירותיהן בטרם הסתיימה תקופת ההתחייבות שלו את הסכום הנמוך מבין שתי האפשרויות: קנס יציאה שנקבע בעת שהחלה תקופת ההתחייבות של המנוי, או יתרת התשלום שאמור היה המנוי לשלם עד לתום תקופת ההתחייבות אם לא היה מתנתק.
במקביל, מנהלת המועצה מאז חודש יולי 2009 שימוע מול HOT ו-yes במטרה להורות להן להפחית את תקופת ההתחייבות משלוש שנים לשנה וחצי. משרד התקשורת הודיע בעבר כי עם קבלת החלטתה של מועצת הכבלים והלוויין בנידון הוא יורה לחברת HOT כי גם בחבילות הכוללות כמה שירותים (כגון חבילות הטריפל שמציעה HOT) תיקבע תקופת ההתחייבות המקסימלית לכלל החבילה על פי תקופת ההתחייבות הקצרה ביותר של אחד מרכיביה, ובכל מקרה לא יותר מ־18 חודשים.
לפנייה לכתב/ת 
מומלצים
