הטיסה לאילת התעכבה - ארקיע תפצה

בני משפחה קנו כרטיס לאילת בטיסה של חברת ארקיע שהיתה אמורה לצאת משדה התעופה בן גוריון בשעה 14:00. לטענתו, כבר ב-11:00 קיבלו הודעה כי הטיסה נדחית לשעה 15:05, אך לאחר שהגיעו לשדה התעופה, נדרשו להמתנה ארוכה של כשבע שעות.

• ארקיע תפצה נוסעים שביטלו טיסה ברגע האחרון
  

האיש טען כי במהלך ההמתנה, זכו ליחס מזלזל מנציגי ארקיע, במקום לא היו די נציגים מטעם החברה, הנוסעים לא קיבלו שוברים למזון ושתייה, ובסופו של דבר, כאשר הגיעו לאילת, התברר כי נגרם נזק לאחת המזוודות והם הפסידו הופעה של הזמר אייל גולן. בתביעה שהגיש לבית-המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, דרש האיש פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לו ובגין עגמת נפש.

ארקיע טענה, כי העיכוב הראשוני נבע מטעמים מבצעיים שאינם בשליטתה, ולאחר מכן עקב תקלה טכנית לא ניתן היה להמריא. לטענתה, נקטה בכל הצעדים הסבירים בנסיבות העניין, ואף העמידה שלושה מטוסים חלופיים לצורך הטסת כל הנוסעים. עוד טענה, כי מאחר שהתובע לא התלונן על הנזק שנגרם למזוודה מיד עם קבלתה, הרי שהוא אינו זכאי לפיצוי בגין כך, וכי הטיסה התעכבה בארבע וחצי שעות בלבד.

שילוב כל הטענות מצדיק פיצוי

השופטת הלית סילש קיבלה את התביעה באופן חלקי. נקבע, כי אמנם, לא כל עיכוב בשעת הטיסה מצדיק פסיקת פיצוי לנוסעים, אך במקרה הנדון, שילוב כל טענותיו של התובע מצדיק את חיובה של ארקיע לפצותו.

נפסק, כי מאחר שארקיע לא הציגה כל ראיה לתמיכה בטענותיה בדבר התנהלותה במשך זמן ההמתנה בשדה התעופה ואף לא דאגה להתייצבות נציג מטעמה אשר נכח במקום באותה עת, הרי שיש לקבל את טענותיו של התובע בעניין זה.

"איני סבורה כי המתנה במשך שעות ארוכות בשדה התעופה של התובע ומשפחתו כשבמקום נמצאות שתי דיילות אשר אין בידן כדי ליתן מענה שירותי, הינה סבירה במקום שבו עסקינן בטיסה עם מאות נוסעים אשר נדרשים להמתין לאורך זמן" כתבה השופטת, וקבעה כי גם אם תתקבל טענתה של ארקיע כי העיכוב בטיסה היה של ארבע וחצי שעות בלבד, הרי שהתנהלותה בתוך השדה מצדיקה פסיקת פיצוי לתובע.

עם זאת, דחתה השופטת את דרישתו של התובע לפצותו בגין הנזק שאירע למזוודתו, מאחר שפרק הזמן שהמתין עד שפנה לארקיע בעניין זה אינו סביר, ובנוסף נדחו דרישותיו להחזר הוצאות עורך דין ואובדן ימי עבודה.

נפסק, כי בנסיבות העניין יש לחייב את ארקיע לפצות את התובע ב-2,000 שקל בגין עגמת הנפש שנגרמה לו ולמשפחתו, כשהשופטת ציינה כי הפיצוי שדרש התובע מלכתחילה אינו סביר וכי נראה כי הוא ביקש "ללמד את הנתבעת לקח".

בנוסף, חויבה ארקיע לשלם לתובע הוצאות משפט של 300 שקל.

לעיון בפסק הדין

לאתר המשפט הישראלי פסק דין