הצ'ק אאוט המאוחר מהמלון הסתיים בביהמ"ש
נופשים ששילמו 420 דולר כדי להישאר בחדר בית המלון עד שעה מאוחרת ביום האחרון של הנופש, טענו כי נדרשו לעזוב בשעה 12:00 בצהריים. האם בית השופט פסק להם פיצויים?
התובעת הזמינה מפינגווין שירותי תיירות בע"מ חבילת נופש לקפריסין עבורה ועבור בני משפחתה - קבוצה של שנים עשר אנשים בגילאים שבין שנה אחת עד 73 שנים. לטענתה, לאור שעת הטיסה המאוחרת במועד החזרה לארץ, ביקשה לעזוב את המלון בשעה מאוחרת ביום הנופש האחרון, ואף שילמה 420 דולר על מנת להבטיח זאת, אך להפתעתה, ביום העזיבה, התבקשו היא ובני משפחתה לעזוב את החדרים בשעה 12:00.
לטענתה, נציגי המלון הסבירו לה כי מעולם לא קיבלו דרישה להארכת השהות במספר שעות, ובכל מקרה, גם אם היתה מגיעה דרישה כזו, היה המלון מסרב לה. התובעת טענה, כי במהלך חילופי הדברים, איימו עליה נציגי המלון כי אם לא יעזבו, יפונו היא ומשפחתה על ידי אנשי הביטחון במלון, ולפיכך נאלצו בני המשפחה להתארגן במהירות ויומו האחרון של הנופש הפך ל"סיוט".
פינגווין שירותי תיירות הודתה בזכאות התובעת לקבל החזר של 420 דולר, אך טענה כי המלון לא הוזמן ישירות על ידה, כי אם על ידי ספק אחר שאישר כי התקבל אישור המלון לעזיבה מאוחרת, וכי הסכימה להשיב לתובעת 420 דולר בצירוף מכתב התנצלות, אך היא סירבה.
השופטת נסרין עדוי קיבלה את התביעה, וזאת נוכח עדויותיהם של התובעת ואביה והודאת נציגי החברה בדבר הפרת החובה לדאוג לעזיבת החדרים בשעה מאוחרת ביום הנופש האחרון.
השופטת קבעה, כי אמנם העובדה שהמלון העמיד בסופו של דבר לרשות התובעת ובני משפחתה חדר אחד עד השעה 18:00, הקלה במשהו על המצב, אך אין בכך כדי לאיין את עגמת הנפש שנגרמה להם, ולכן יש לחייב את החברה להשיב לתובעת את הסכום ששילמה עבור הארכת השהות בחדרים, וכן לפצותה ב 2,500 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם.
לפיכך, חויבה פינגווין שירותי תיירות לשלם לתובעת 4,200 שקלים, וכן לשלם לה הוצאות משפט של 250 שקלים.
לעיון בפסק הדין
לאתר המשפט הישראלי פסק דין
לפנייה לכתב/ת 
