שנת 2010: ירידה בשיעור התלונות המוצדקות בחמשת הבנקים הגדולים

2,757 תלונות נגד הבנקים טופלו בפיקוח על הבנקים בשנת 2010. כך עולה מסיכום פעילות בתחום פניות הציבור לשנה שחלפה.

ב-2,028 מתלונות אלה נקבעה עמדה – מוצדק או לא מוצדק, ו-25% מהתלונות נמצאו מוצדקות בשנת 2010, לעומת 26.6% בשנה הקודמת. ירידה בשיעור התלונות המוצדקות נרשמה בכל חמשת הבנקים הגדולים.