הטבות ניוד בסלולר: משתלם?

מאז כניסתה לתוקף של ההפחתה בקנסות היציאה ללקוחות חדשים וקיימים, שהקלה על המעבר בין חברות הסלולר, עלה קרנן וערכן הריאלי של הטבות הניוד.

בעבר, ההטבות האלה לא היו משתלמות כלל ולא היוו הוזלה משמעותית ללקוח, הן בקושי כיסו את עלות קנס היציאה, שלא לדבר על עלות יתרת המכשיר. אולם כיום, ההטבות הללו תופסות מקום נכבד בהוזלת החשבון החודשי, ונציגי מכירות החלו להשתמש במילות המפתח "הטבת ניוד" כדי לשכנע לקוחות לעבור חברה, ולנייד את המספר שלהם תמורת החזר חודשי קבוע בחשבונית.

ynet ו"כמה זה?" - אתר השוואות מחירי התקשורת בישראל בדקו האם הטבות הניוד משתלמות באמת, האם הן אכן מוזילות את החשבון החודשי, והכי חשוב - באלו תנאים תצטרכו לעמוד כדי לקבל אותן?

ההטבות מאפשרות לכבול אותנו ל-36 חודשים

חברות הסלולר המציאו להטבות הניוד שמות שונים ומשונים כמו: החזר, זיכוי בחשבונית, הטבת טרייד או טרייד אפ, וגם הציבו תנאים והגבלות שהלקוח צריך לעמוד בהם כדי לקבל את ההטבות. כך יוצא שלמשל לקוחות שממעטים לדבר, לא יוכלו לקבל הטבות ניוד בכלל אצל חלק מהחברות.

בחלק גדול מהשיחות שערכנו  עם צוות אתר "כמה זה?", הנציגים הציעו תוכניות כשהסכום החודשי שהציגו כלל בתוכו את הטבת הניוד, ורק כששאלנו אותם האם זה סכום כללי הוסבר לנו שהסכום הסופי שהוצע לנו כולל החזר של הטבת הניוד. כך משכנעים אתכם שהמסלול הוא מוזל, אך בפועל המסלול עולה יותר והנציגים מגלמים בתוך החשבון החודשי את ההחזר מראש.

הנוסף, הלקוח צריך לעמוד בתנאי ההחזר וההטבה בכל חודש בחודשו בפועל, ובחודש שהלקוח לא יעמוד בתנאים, הוא לא יקבל את ההחזר או ההטבה עבור אותו חודש.

החסרונות העיקריים בהטבות אלו הן שכדי שתוכלו לקבל את סכום ההטבה המלא, תצטרכו להישאר בחברה 36 חודשים חוץ מפלאפון שם תצטרכו להישאר "רק" 18 חודשים. החיסרון העיקרי הוא שאצל חלק מהחברות לא מספיק רק לנייד את המספר אליהן, אלא גם לעמוד בדקות דיבור או עלות מסוימת שהחברות קובעות מראש.

טיפ חשוב: בכל מקרה, אם ניידתם את המספר וקיבלתם הטבות ניוד, עקבו ובדקו כל חודש בחשבונית אם קיבלתם את ההטבה וזוכיתם כפי שנאמר לכם, אל תניחו כי היא תתקזז מראש.

סלקום - ההטבות הכי שוות אך הן מוּתנוֹת ומבלבלות

הטבות הניוד של סלקום נקראות גם הטבות טרייד או הנחת שימושים, אך זו אותה הגברת בשינוי האדרת, והן כוללות שלל סוגים של החזרים לתקופות שונות. בסלקום אמנם מצאנו את גובה ההטבות הגבוה ביותר, אך ההטבות מבלבלות, חלקן ניתנות במקביל ובזמנים משתנים וקשה לכמת סכום חודשי קבוע.

• אם התניידתם לסלקום ודיברתם מעל 99 שקל בחודש
  

תקבלו 20 שקל החזר לחודש עבור חצי השנה הראשונה, 15 שקל לחודש עבור חצי השנה השנייה, 20 שקל לחודש בשנה השנייה ו-25 שקל לחודש לשנה השלישית. סך הכל: 840 שקל. ההחזרים הללו הם רק בהתחייבות ל-36 חודשים.

• אם דיברתם מעל 200 שקל בחודש
  

תקבלו 30 שקל החזר לחודש בחצי השנה הראשונה, 25 שקל בחודש עבור חצי השנה השנייה, 30 שקל לחודש לשנה השנייה ו-35 שקל לחודש לשנה השלישית. סך הכל: 1,200 שקל. ההחזרים הללו הם רק בהתחייבות ל-36 חודשים.

• אם דיברתם מעל 300 שקל בחודש
  

35 שקל לחודש עבור השנה הראשונה, 40 שקלים לחודש לשנה השנייה, 45 שקלים לחודש לשנה השלישית. בנוסף, 40 שקלים לחודש למשך 6 חודשים. (סה"כ כללי: 1,560 שקל). ההחזרים הללו הם רק בהתחייבות ל-36 חודשים.

מה עוד מצאנו?

שלקוחות קיימים יכולים לקבל "הנחת שימושים" ואם הם מדברים מעל 200 שקל, הם יכולים לקבל החזר חודשי של 50 שקל לחודש, למשך 18 חודשים.

ומי שהכי מקופח, הם אלו שמדברים בסכומים שמתחת ל-99 שקל בחודש. גם אם יניידו את המספר שלהם לסלקום, הם לא זכאים להטבה כלשהי.

מה המלכוד?

לא מספיק לנייד את המספר לסלקום, צריך גם לעמוד בשימושים חודשיים, במשך 36 חודשים, וגם להציג חשבונית עדכנית אחרונה מהחברה ממנה ניידתם את המספר.

פרטנר - רק אם תרכשו מכשיר

בפרטנר, הטבות הניוד תלויות ברכישת מכשיר או בהצטרפות למבצע שהלקוח בוחר. רמות השימוש שונות ממכשיר למכשיר (149 שקל, 199 שקל, או 299 שקל, בהתאם למכשיר הנבחר) ועל החבילה לכלול תשלום עבור חבילת גלישה. מעבר לכך, בניוד או החזרה של מכשיר ישן, הלקוח יקבל השלמה להחזר, כך שההחזר עבור המכשיר יהיה מלא. כך למעשה, הטבת הניוד אינה מוזילה את המסלול, אלא רק משלימה את ההחזר - להחזר מלא על המכשיר.

• בקיצור
  

אם התניידתם לרשת אורנג', ההטבות שתקבלו בעצם משלימות את ההחזר הניתן על המכשיר להחזר מלא. רמת השימוש הנדרשת כדי לקבל החזר זה, נגזרת מהמבצע הספציפי בו נרכש המכשיר.

• מה המלכוד?
  

זו למעשה רכישה של מכשיר חדש ותשלום על חבילת גלישה, במסווה של הטבת ניוד. הרי מה עם מי שלא רוצה לרכוש מכשיר? ולמה מחייבים בחבילת גלישה? בנוסף, רק אם יש ברשות הלקוח חשבונית על רכישת מכשיר הוא יקבל את ההטבה. בנוסף, גם כאן יש מקופחים - מי שלא מגיע לרמת השימוש ומדבר מעט לא יקבל את ההטבה.

פלאפון - הטבות ניוד בהתאם לבחירת התוכנית

• ההטבות והתנאים
  

אם מדי חודש, תצרכו זמן אוויר בגובה 149 שקל, תקבלו החזר של 20 שקל לחודש. אם תצרכו זמן אוויר בגובה 249 שקל לחודש, תקבלו 40 שקל החזר בחודש. תתחייבו לנהוג כך במשך 18 חודשים.

מה המלכוד? ניוד המספר לפלאפון לא מספיק, צריך גם לעמוד בשימוש זמן אוויר, כמו כן בכל תוכנית/מכשיר צריך לבדוק את גובה ההטבה.

מירס - ללא תנאי רמת שימוש בחודש

במירס החלוקה מובנת ובהירה, ופרוסה על פני 3 שנים (בחברה לא יקראו לזה התחייבות, אבל בפועל זו התחייבות ל-36 חודשים). בנוסף, וזו נקודת אור חשובה: הלקוח לא צריך בעמוד בתנאי שימוש חודשיים, אלא רק בהצגת החשבונית מהחברה הנעזבת. במירס, גם לקוחות שמדברים מעט, מקבלים את הטבת הניוד.

• התנאים וההטבות
  

התנאי: אם בעת הניוד, תציגו חשבונית מהחברה ממנה התניידתם בגובה של 200-30 שקל,

ההטבה:  תקבלו החזר של 15 שקל בחודש למשך 36 חודשים - סך הכל, 540 שקל.

התנאי: אם בעת הניוד, תציגו חשבונית מהחברה ממנה התניידתם בגובה שעולה על 200 שקל,

ההטבה: תקבלו החזר של 30 שקל בחודש למשך 36 חודשים, סך הכל 1,080 שקל.

הנתונים לכתבה זו נאספו ע"י "כמה זה?" - www.kamaze.co.il - אתר השוואת מחירים בתחומים: סלולר, אינטרנט, שיחות לחו"ל ¬ומחו"ל, כבלים ולווין וטלפון בישראל.