סלקום בכנסת: נשקול הרחבת שעות פעילות מוקדי השירות

סמנכ"ל הרגולציה של חברת סלקום, איתמר ברטוב, אמר בדיון ועדת הכלכלה של הכנסת בנושא מוקדי שירות הלקוחות בחברות הסלולר, כי החברה תיענה לדרישת הוועדה ותבחן הרחבת שעות הפעילות במוקדי השירות.

הדיון התקיים בעקבות תלונות רבות על זמני המתנה ארוכים במרכזי השירות ומוקדי השירות של חברות הסלולר. לפי דו”ח מרכז המחקר והמידע של הכנסת, ברבעון הראשון של השנה חלה עלייה של 37% במספר התלונות הכתובות שהוגשו למועצה הישראלית לצרכנות נגד חברות הסלולר, מתוכן 23.5% היו בנושאי שירות לקוחות לקוי.

(מירב קריסטל)