משרד הנסיעות איבד מסמכים - הלקוחה תפוצה
אישה שהעבירה למשרד נסיעות מסמכים מקוריים שנועדו להימסר לחברה שמטפלת בבקשות לקבלת פנסיה ברוסיה, גילתה כי המסמכים אבדו ובקשתה לא טופלה. היא תבעה כמעט 20 אלף שקל - אך כמה החליט בית המשפט שמגיע לה?
בקשה קטנה שהפכה לטרדה גדולה. אישה שביקשה לקבל פנסיה מרוסיה, העבירה את כל המסמכים המקוריים הנדרשים למשרד נסיעות בשם "איגור טורס" בירושלים, אשר היה אמור להעבירם לחברת "אוז מוסקבה" המטפלת בבקשות מעין אלה, אך לטענתה גילתה כי עניינה לא טופל והמסמכים שמסרה למשרד הנסיעות אבדו.
- בחדרים לא היה חימום - חברת הנסיעות תפצה
- חברת הנסיעות גבתה מעבר למובטח. זה חוקי?
- בואו להתעדכן בסרטונים ותמונות בלעדיות בפייסבוק שלנו
בתביעה שהגישה לבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים כנגד המשרד, דרשה האישה פיצוי של 19,396 שקל הכולל פיצוי של 5,500 שקל בגין עוגמת נפש, שכן לטענתה נאלצה לנסוע על חשבונה למוסקבה על מנת להשיג את המסמכים המקוריים בשנית, וכן נאלצה לתרגמם ולהגישם שוב.
עקב הגרסאות הסותרות, הסכימו הצדדים לביצוע בדיקת פוליגרף, אשר קבעה כי נציגת משרד הנסיעות אינה דוברת אמת, וכי חברת אוז מוסקבה מעולם לא קיבלה את מסמכי התובעת.
השופטת אביב מלכה קיבלה את התביעה כנגד משרד הנסיעות, אך דחתה בקשתו להגיש תביעה כנגד נציגתו, אשר לטענתו מעלה בתפקידה, ודחתה את ההתביעה נגד אוז מוסקבה לאחר שקבעה כי לא היה לה חלק באובדן המסמכים שכלל לא קיבלה לחזקתה.
נקבע, כי משאיבד את המסמכים, על משרד הנסיעות לפצות את התובעת בגין הנזקים שנגרמו לה, ובהם אובדן שנה של פנסיה מרוסיה, השבת הכסף ששילמה בגין השירות שלא ניתן לה, השבת עלות כרטיס הטיסה למוסקבה, ופיצוי בגין ימי העבודה שהפסידה עקב הנסיעה.
עם זאת, קבעה השופטת, כי בקשת התובעת לפיצוי של 5,500 שקל בגין עוגמת נפש היא מוגזמת, לאור העובדה, כי נפסק לה פיצוי על כל הנזקים שנגרמו לה בעקבות הפרשה, ולפיכך העמידה את הפיצוי בראש נזק זה על 2,000 שקל, כך שבסך הכל נפסק לתובעת פיצוי של 15,896 שקל, כאשר משרד הנסיעות לא חויב בהוצאות משפט נוספות.
לקריאת פסק הדין
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין" - www.psakdin.co.il
לפנייה לכתב/ת 
