הזמינו חופשה, טסו לרודוס, וגילו שהמלון מלא

הכל כלול, חוץ מהחדרים במלון. 14 ישראלים, שמונה מהם ילדים, שהגיעו אתמול (ה') לחופשה בת שבוע ברודוס גילו כי המלון שאותו הזמינו במיטב כספם לא יקבל אותם לחופשה. התברר להם כי המלון, שהוא אחד המפוארים באי, נמצא בתפוסת יתר, אין בו אפילו מיטה אחת פנויה ולא הועילו כל נסיונותיהם להראות למנהל המלון את השוברים שבידיהם שמצביעים על כך שהזמנתם אושרה לפני זמן רב.

שלוש המשפחות הגיעו למלון קוסטה לינדיה, הנמצא באזור מפרץ לרדוס. הן שילמו 1,300 עבור כל אחד מחברי הקבוצה תמורת שבוע של חופשה. המלון, הנמצא על חוף הים,

נפתח לפני כארבע שנים והוא בנוי מכמה בתים בסגנון מקומי. למלון יש חוף ים פרטי, מיגוון של פעילויות ספורט, מגלשות, מועדון לילדים ועוד והוא משוווק על בסיס הכל כלול.

"כבר מהתחלה החופשה שלנו התנהלה ברגל שמאל", סיפרה אתמול נעמי (שם בדוי), "הטיסה שלנו היתה אמורה לצאת מתל אביב בשעה 10:30 בבוקר, אבל לפני יומיים התקשרו אלינו מחברת 'קווי חופשה' ואמרו לנו שמקדימים לנו את הטיסה לשעה 07:30 בבוקר. זה אומר להיות בשדה התעופה בשעה 4 וחצי בבוקר עם הילדים, ואני לא מקנאה באיש שצריך לנסוע בשעה כזו עם ילדים. אבל הבלגנו כי לקחנו מלון מפואר ובאנו כדי להנות".

"נחתנו ברודוס והגענו למלון אחרי כשעה וחצי, בסביבות 12 בצהריים. ירדנו מהאוטובוס וגילינו שאף אחד לא מחכה לנו. אין חדרים עבורנו. ביקשנו לשוחח עם מנהל המלון והוא אמר לנו שכבר לפני שלושה ימים הודיעו כי אין מקום. הם אפילו הציגו לנו מייל ששלחו הודעה לנציג המקומי של 'קווי חופשה'", סיפרה לנו נעמי, והוסיפה כי מנהל המלון אמר לה שיש לו נסיון רע מאד עם הסוכנים הישראלים שעושים רישומי יתר ולא מודיעים על כך ללקוחות שלהם, בתקווה שהנושא ייפתר במקום.

"כל הנסיונות למצוא עבורנו חדרים במלון לא צלחו ונציג של חברת הנסיעות מישראל הציע לנו מלון חלופי", סיפר עודד, בעלה של נעמי. "מדובר במלון ג'יפה בשם פורום ברמה של 4 כוכבים שאף אחד מאתנו לא מוכן ללכת לשם. אנחנו בחרנו את המלון הזה בכוונה, כי המלון הזה עונה לצרכים שלנו. הוא בנוי במיוחד למשפחות, הוא נמצא במיקום מעולה והוא בדיוק מה שרצינו והזמנו".

עודד הוסיף עוד כי בקבוצה היו בין היתר תינוק וילדה בת שלוש, ובמשך שעות הם המתינו בלובי של המלון לפתרון. אחרי שאנשי המלון ראו את מצבם הוחלט לאפשר להם להיכנס לחדר האוכל, אך בעיית החדרים שלהם לא נפתרה.

"אנחנו רוצים לחזור הביתה. בטיסה הראשונה. את החופשה שלנו הם כבר הרסו", אמרו אתמול חברי הקבוצה.

מנכ"ל חברת 'קווי חופשה', ארנון אנגלנדר, אמר אתמול כי לכל הקבוצה יש הזמנה מאושרת בכתב וחתומה על ידי המלון: "נודע לי על זה שהמלון נמצא ב'אובר-בוקינג' רק אחרי שהתקשרו אלי. אנחנו לא קיבלנו שום מייל שמודיע לנו שהמלון מלא. אם היינו יודעים את זה היינו פותרים את כל העניין כשהם עוד היו בארץ".

אתמול בשעות ערב הודיעו לקבוצה שמעבירים אותם למלון 'פרדייס רויאל מארה',

מלון חמישה כוכבים מפואר שבו הם כבר היו לפני כמה שנים. אבל עוד לפני שהספיקו לשמוח הם קיבלו הודעת ביטול כי הם מועברים ללינת לילה במלון 4 כוכבים, ועל פי דרישתם הם ישובו היום חזרה לישראל.

בנוסף, אתמול התברר כי בשל העובדה שברודוס תפוסת המלונות כמעט מלאה, נאלצו כ-60 נוסעים שביקשו לעשות הזמנה לסוף השבוע הנוכחי לבטל את הנסיעה שלהם. זאת משום שהיו להם מקומות בטיסה, אבל לא ניתן היה למצוא להם חדרי מלון ברמה שביקשו.