20 אלף לקוחות HOT נותקו מקו הטלפון

לקוחות הטלפוניה של חברת HOT דיווחו היום (ג') על תקלה בקווי הטלפון של החברה ברחבי הארץ שהחלה הבוקר ב-8:00. מדובר בתקלה שפגעה בכ-20 אלף לקוחות, מתוך חצי מיליון לקוחות החברה, ולטענת חלקם פגעה גם ביכולת להתחבר לאינטרנט. לפי HOT התקלה תוקנה ב-15:00, אם כי ישנם לקוחות, בעיקר באזור ב"ש שהקווים שלהם עדיין דוממים.

דדי מרחובות, לקוח של החברה, סיפר ל-ynet על התקלה: "משעות הבוקר לא הצלחתי להוציא שיחות.  בפעם היחידה שהצלחתי להוציא שיחה, הגעתי למספר הלא נכון. ניסיתי להתקשר לאמא שלי שגרה בנתניה והשיחה נותבה למספר אחר. במוקד של HOT אמרו לי שמדובר בתקלה ארצית ושלא ברור מתי תתוקן". 

מוטי מאשדוד סיפר: "ניסיתי להתקשר מהעבודה הביתה, כדי לשאול לשלום ילדי שנותרו לבדם בבית, ושמעתי צליל מוזר. גם האינטרנט לא עובד. בשירות הלקוחות של HOT אמרו לי שיש תקלה ארצית והם לא יודעים מתי היא תתוקן. זה מצב בעייתי במיוחד באשדוד, לאור הטילים. פחדתי להשאיר את הילדים בבית, בלי שום אפשרות לתקשר איתם, לכן נסעתי הביתה ולקחתי את הילדים איתי לת"א".

מ-HOT נמסר בתגובה כי מדובר בתקלה באחד ממתגי הטלפוניה: "כ-20 אלף לקוחות לא הצליחו לקבל ולהוציא שיחות. אנשי ההנדסה פעלו לתיקון התקלה בהקדם האפשרי".