תקועים עם כרטיס לניו יורק? מדריך לביטול הטיסה

מה לעשות אם הטיסה בוטלה ומי זכאי לפיצוי? תשובות לנוסעים המבולבלים, כפי שפורסם ב"ידיעות אחרונות"

דני שדהפורסם: 28.08.11 , 10:07

ידיעת הנוסעים: ההוריקן "איירין" שתוקף את החוף המזרחי בארה"ב השפיע בסוף השבוע גם על רבבות הנוסעים הישראלים שאמורים היו לטוס לניו יורק ולסביבתה. תשובות לנוסעים המבולבלים. אילו שדות תעופה נסגרו בגלל ההוריקן ומתי הם ייפתחו מחדש?

ג'יי-אף-קיי בניו-יורק, ניוארק בניו-ג'רזי ושדה התעופה בפילדלפיה. ההערכה היא כי שדות התעופה ייפתחו מחדש ביממה הקרובה, אך טרם ידוע בדיוק מתי.

אנחנו אמורים לטוס לניו-יורק. אילו טיסות בוטלו?

כל חברות התעופה שאמורות היו לטוס בקו תל-אביב-צפון אמריקה ביטלו את טיסותיהן בסוף השבוע - ויותר מ‭10,000-‬ נוסעים נפגעו מכך. עם זאת, על הנוסעים לבדוק אם טיסתם בוטלה עם חברות התעופה וסוכני הנסיעות.

ויעדים אחרים בארה"ב ובקנדה?

סביר מאוד שהטיסה תצא כמתוכנן. הטיסות ללוס-אנג'לס, לטורונטו וגם לאטלנטה נמשכות כסדרן. ייתכן שבשל לחץ על נתיבי התעופה יהיו מעט עיכובים בארצות-הברית.

היינו אמורים לטוס אמש לניו-יורק, וטיסתנו בוטלה. מה עושים?

משום שביטולי הטיסות נובעים מ"כוח עליון‭,"‬ אתם לא זכאים לפיצוי מחברת התעופה, גם לא על שהותכם הנוספת בישראל או בחו"ל. עם זאת כל חברות התעופה - אל-על, קונטיננטל, דלתא, ויו-אס-אייר - יאפשרו לכם לבטל את כרטיס הטיסה ללא קנס ולקבל את כספכם בחזרה.

ואם אנחנו בכל זאת רוצים לטוס ולא לבטל את החופשה?

ברגע ששדות התעופה בניו-יורק ייפתחו יעשו חברות התעופה את כל המאמץ כדי להעלות אתכם לטיסות שלהן.

יהיה מקום לכולם על הטיסות אחרי כל הביטולים?

ייתכן בהחלט שיהיה צפוף בטיסות הללו. עם זאת, לפחות ארבעה מטוסים של חברות זרות נמצאים כרגע בשדה התעופה בן-גוריון - שיוכלו לסייע לנוסעים שטיסתם בוטלה.

אנחנו טסים לצפון אמריקה דרך אירופה. מי אחראי עלינו?

אם עדיין לא עליתם על הטיסה בישראל, אתם לא זכאי לשום פיצוי. אם עליתם לטיסה ליעד הביניים, חברת התעופה שלקחה אתכם לשם אחראית עליכם - והיא שאמורה לסדר לכם מלון ולפצות אתכם עד אשר שדה התעופה בניו-יורק ייפתח.