למה שירותי HOT לא עבדו ביום כיפור?
במהלך השבת, תושבי מודיעין, שוהם, ראשל"צ וחולון לא יכלו לשוחח בטלפון, לגלוש באינטרנט, לצפות בטלוויזיה ואפילו לא הצליחו לצפות בתוכניות שהקליטו במג'יק. HOT: "אירעה תקלה ועקב יום כיפור חל עיכוב בתיקון עד צאת החג"
ד"ר יורם שטיינברג, תושב שוהם ולקוח טריפל של החברה סיפר ל-ynet: "משבע בבוקר, לא יכולתי לדבר בטלפון, לגלוש או לצפות בטלוויזיה. לדעתי זו הייתה תקלה יזומה. כתבתי על התקלה בפייסבוק ובעקבות התגובות שקיבלתי מחברים, ידוע לי שהיא פגעה גם בחלק מתושבי ממודיעין וגם בקיבוץ נען. מילא אני, אבל מה לגבי אנשים מבוגרים שאין להם טלפון נייד ומסתמכים על הטלפון של HOT? מה הם היו אמורים לעשות"?
תושבת חולון כתבה ל-ynet: "חברת HOT החליטה שביום כיפור תושבי בת-ים, חולון וראשל"צ לא יוכלו להשתמש בשום שירות שלהם לרבות אינטרנט. אני ומשפחתי קמו היום עם תוכניות לבילוי, ופתאום גילינו שהאינטרנט לא עובד. מהר מאוד התברר שגם בבת-ים ובראשל"צ אותו הדבר...השירותים חזרו עם יציאת החג. חוצפה. מי הם בהוט שיחליטו לי מתי להשתמש באינטרנט או בטלפון? כבר מתארגנת קבוצה לתביעה ייצוגית".
"מה זה פה אירן"?
גם דנה, תושבת ת"א, שרכבה בשבת על אופניה, לבית הוריה בראשל"צ, נתקלה בתקלה: "במהלך כל יום הכיפורים, אבא שלי לא יכל לגלוש באינטרנט ואמא שלי לא יכלה לצפות בטלוויזיה. מה זה פה אירן? באיזו זכות החליטו ב-HOT שאסור לנו לצפות בטלוויזיה, לגלוש באינטרנט או לדבר בטלפון בגלל יום כיפור"?
נעם, ממודיעין לא יכל לצפות בסרטים שהקליט במיוחד עבור יום כיפור. "אני מנוי לשירותי הטלוויזיה של HOT, ובבוקר גיליתי שמישהו בחברה הוריד את השאלטר בצורה מכוונת", אמר ל-ynet. "כל הממירים קיבלו שעה לא מעודכנת או שלא הוצג שעון בכלל. אי אפשר היה לצפות לא רק בערוצים בחו"ל, אלא גם בתוכניות ובסרטים שהוקלטו במג'יק. כיוון שיש לי 3 ילדים, אחד מהם נכה, נערכתי והקלטתי עבורם סרטים, אך במהלך כל היום לא יכולתי להשתמש בהקלטות, כי לא הייתה תקשורת עם החברה. בשעות הערב הלכנו לארוחה אצל חברים וגיליתי שגם תושבי ת"א וראשל"צ סבלו מהניתוק של HOT".
מחברת HOT נמסר בתגובה: "עקב הפסקת חשמל של חברת החשמל בשבת לפנות בוקר, ארעה תקלה בשירותי הטריפל של החברה באזור ראשון לציון והסביבה. עקב יום כיפור חל עיכוב בתיקון עד צאת החג".
לפנייה לכתב/ת 
