הפיצוי של HOT: פתיחה זמנית של ערוצים

כפיצוי, HOT תפתח לצפייה חינם מגוון ערוצי HD, ספורט, ילדים, בידור, סרטים, תרבות ופנאי. בין הערוצים: ספורט 5HD, 5+live , 5+gold , דיסני, ילדות ישראלית, ניקולודיאון, בייבי, ערוץ אגו וערוץ אגו טוטאל, ערוץ הביוגרפיות, ערוץ ההיסטוריה, National Geographic wild, ערוץ האוכל, NG HD, ערוץ הבריאות, ערוץ החיים הטובים, E! כל ערוצי MTV, ספורט אקסטרים ומגוון ערוצים ברוסית.

מדובר בפיצוי שייטיב עם אלו מבין המנויים שאינם מנויים לחבילות ערוצים מורחבות, ועם אלו מהמנויים שאינם יכולים להרשות לעצמם כמה מהערוצים המנויים לעיל, שחלקם נחשבים ליקרים מהרגיל. הטבה כזאת היא אמנם פיצוי רחב ונאה, אך משמשת גם כקידום מכירות עבור החברה: הלקוחות יתנסו בערוצים היקרים ואולי יחליטו להזמינם אחרי מועד תפוגת הפיצוי.

בעת התקלה, המנויים ניסו לפנות למוקד שירות הלקוחות של חברת הכבלים, אך זה קרס. בעמוד הפייסבוק של החברה הצטברו תלונות רבות.