015 הלו - אי אפשר להוציא שיחות
לקוחות חברת השיחות לחו"ל, חווים קשיים בהוצאת שיחות: "השיחות מתנתקות". הלו הבטיחה לאחרונה בשורה סלולרית חדשה כמפעיל וירטואלי: 99 שקל לשיחות ללא הגבלה, אך אין לה עדיין חוזה עם חברת סלולר לכן אינה יכולה לפעול
כבר למעלה מ-16 שעות ששירותי חברת 015 הלו (hallo) מושבתים: לקוחות החברה מתלוננים שמאתמול בלילה הם אינם מצליחים להתקשר לחו"ל. מדובר בחברה שלאחרונה הכריזה על כניסתה לשוק הסלולר כמפעיל וירטואלי, אך הסתבר שהחוזה שלה לשימוש באנטנות של פלאפון עדיין נמצא בשלב המו"מ.
- הלו: "אם נתעכב, נתבע את פלאפון ופרטנר"
מהחברה נמסר כי מדובר בתקלה שהם פועלים לתקנה, אך עדיין אין צפי לפתרון. בימים האחרונים פוטרו בהלו 15 עובדים, אחרי שבמרס הלו גייסה עובדים, אך לטענת החברה, הדבר אינו קשור לתקלה.
בעמוד הפייסבוק של החברה אפשר למצוא תלונות של צרכנים: לקוחה שניסתה להתקשר אתמול לניו יורק שמעה צפצופים במקום את בן שיחתה. לקוחה בשם יבגניה, שניסתה לחייג לרוסיה כמה פעמים מהנייד, טענה ש"זה כל הזמן מתנתק לפני תחילת השיחה". ינאי כתב שכבר כמה שעות שהוא לא מצליח להתקשר דרך החברה.
רק אחרי 11:00 החברה הודיעה בעמוד: "לקוחות יקרים, אנו מתנצלים על אי הנוחות בהוצאת שיחות לחו"ל, אנו מטפלים בתקלה, עמכם הסליחה".
אך עיקר התלונות בעמוד הפייסבוק של הלו נוגעות להבטחות שלה בתחום הסלולר: הלו הכריזה כי היא מתכננת להשיק חבילת תקשורת ב-99 שקל שתכלול שיחות ו-SMS ללא הגבלה, וגלישה סלולרית ללא הגבלה ב-19.9 שקל. אחרי הכרזה התברר שהחוזה שלה לשימוש באנטנות של פלאפון אינו סגור ואין לה חוזה עם פרטנר, בניגוד להצהרות.
פלאפון דורשת ערבויות בתמורה לחתימה על החוזה וכעת הדיון על כך נמצא במשרד התקשורת, אך הצרכנים חסרי סבלנות: "מספיק עם החארטות תגידו לנו חד וחלק מתי תאריך הכניסה שלכם לניידים בארץ", כתב אחד החברים בעמוד. גולש אחר כתב: "איפה אתם? הבטחתם ולא קיימתם". בשירות הלקוחות של החברה מבטיחים: "נעלה עם מוצר הסלולר בשבועות הקרובים".
לפנייה לכתב/ת 
