מד"א גבו 2.5 מיליון שקלים מיותרים ממטופלים

הזמנתם אמבולנס ונאלצתם לשלם עבורו? יש סיכוי שהסכום שניגבה מכם היה גבוה מזה שהחוק קובע. כך עולה מדו"ח מבקר המדינה המתפרסם היום (ג'). הסיבה: משרד עורכי הדין שעסק בגביית חובות עבור מד"א ערך תחשיב שגוי של הסכומים - מה שהוביל לחיובים שגויים של יותר מ-2.5 מיליון שקלים.

במד"א טוענים כי בחודשים האחרונים נשלחו לעשרות אלפי מטופלים החזרים עבור החיוב הגבוה מדי, בסכום שעומד על כ-1.8 מיליון שקלים. שארית הסכום, אומרים במד"א, נוגעת לחייבים שאומנם זכאים להחזר, אך יש להם חובות עבור שירותים נוספים שקיבלו ולכן "יש לבצע לגביהן בירורים נוספים".

הכל על התשלום עבור אמבולנס: 

הזמנתם אמבולנס ולא טופלתם? לא תשלמו

מזמינים אמבולנס: כמה זה עולה ומתי מקבלים החזר

נסעת באמבולנס ללידה? תשלמי מכיסך

על פי הדו"ח נושא הגבייה בכללותו מעורר תלונות רבות מצד אזרחים. ארגון "אמון הציבור" העביר למשרד המבקר דו"ח על הליכי הגבייה הבעייתיים שאותם נוקט מד"א. עיקר הטענות הן על סחבת בהליכי הגבייה, מצב הגורם לתשלומי ריבית והצמדות ושכר טרחה של עורכי דין, שליחת התראות בוטות על ידי מד"א וקושי בקבלת מענה.

עו"ד הדס דגן, מנהלת מוקד התלונות של "אמון הציבור", אומרת כי בעקבות הפנייה למבקר ולמד"א חל שיפור במענה לתלונות הצרכנים. עם זאת, היא אומרת, "עדיין קיימות תלונות והבעיות לא נפתרו במלואן. אנחנו עדיין מקבלים תלונות על הודעת גבייה שמגיעה למטופל שנים אחרי המקרה, למשל.

"במקרה כזה מעבר לעניין העלויות הנוספות שמצטברות, הצרכן לא יכול להתמודד עם הטענות שלהם. אנשים שהודעת התשלום הגיעה אליהם שש-שבע שנים אחרי המקרה, ממש רגע לפני שחל עליה חוק ההתיישנות, התקשו למצוא אישורים לכך שלפני כל כך הרבה זמן הם כבר שילמו את החוב. הם גם התקשו להוכיח שעד עתה לא קיבלו התראות לתשלום".