לקוח מוגבל סולק מבית הקפה - ויפוצה

לקוח, שמזה מספר שנים נהג לפקוד בקביעות את בית הקפה "בוביק טוסט" בחדרה, התבקש על ידי הבעלים שלא להגיע יותר למקום, ובשל כך הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות בעיר תביעה לפיצוי של 5,000 שקל. הלקוח טען כי סולק בפרהסיה, לעיני לקוחות אחרים, רק כיוון שהוא סובל ממוגבלות, ומשכך הופלה.

תביעות קטנות נוספות:

• רשות שדות התעופה תפצה ערבים שהושפלו
• אורנג' לא מסרה העתק מהחוזה - ותפצה לקוחות
• טען כי הורד ממטוס בשל מוצאו - תביעתו נדחתה
  

בעל בית הקפה הודה כי ביקש מהתובע שלא לבוא יותר למקום, אולם לטענתו עשה זאת בשקט, בארבע עיניים ובלית ברירה, שכן לא רצה להפסיד לקוחות. לטענתו, לקוחותיו אמרו לו "שזה לא מכבודם" לשבת בבית הקפה שעה שהתובע נוכח, שכן התנהגותו ברברית, והוא צועק ומלכלך, כך שלאנשים לא נוח לשבת לידו. הנתבע הוסיף והודה כי במשך השנים התובע לא הפריע לו, אולם נאלץ לסלק אותו נוכח התלונות מהלקוחות האחרים.

נכנע למיעוט חסר לב

השופט יוסי טורס, שקיבל את התביעה במלואה, קבע כי נוכח העובדה שהתובע סובל ממוגבלות קוגניטיבית או נפשית שטרם אובחנה כראוי, אולם אי אפשר שלא להבחין בה, וכי בתקופה מסוימת אף הוכרז כפסול דין ומונה לו אפוטרופוס, אין חולק כי הסיבה בגינה התבקש שלא להגיע יותר לבית הקפה נבעה ממוגבלות זו, בניגוד לחוק.

"...הנתבע הבין שאין מדובר במי אשר מגיע לבית העסק במטרה להרע לו, או להפריע לו, או להבריח את לקוחותיו, אלא במי שהגורל התאכזר אליו והתנהגותו הנה בשל מוגבלותו", כתב השופט, "מטעם זה לא מצא להעיר לו (וטוב עשה) משך שנים רבות. ברי כי לו היה מתרשם הנתבע שהתנהגותו של התובע הנה נשלטת ומכוונת להרע לו, היה מעיר לו ומונע את הגעתו למקום זמן רב קודם לכן".

השופט קבע כי הנתבע נכנע למיעוט לקוחות "חסר לב", וציין כי מפתיע לגלות שבעלי מוגבלויות עדיין לא זוכים ליחס שווה בתחומי חיים רבים.

"הנתבע בחר לפגוע בתובע, למנוע ממנו גישה לבית הקפה ולהעליבו בשל שיקול עסקי קר. יש להוקיע התנהגות זו", כתב השופט וחייב את הנתבע לפצות את התובע ב-5,000 שקל וכן לשלם לו הוצאות משפט בסך 1,000 שקל. 

לאתר המשפט הישראלי "פסקדין" - www.psakdin.co.il

רענן בן צור השתתף בהכנת הידיעה