סלולר: מספר התלונות הרב ביותר ב-2012 היה נגד "פלאפון"
מספר התלונות הרב ביותר שהגיע למשרד התקשורת ב-2012 נגד חברות הסלולר היה נגד "פלאפון", ועמד על 1,229 תלונות. כך עולה מדו"ח פניות הציבור שפרסם המשרד.
הדירוג בדו"ח לא כלל את חברות הסלולר החדשות: HOT מובייל וגולן טלקום, שהתלונות עליהן נספרו, אך הן כחברות לא דורגו בדו"ח משום שהחלו לפעול רק ממאי 2012. ל-012 סמייל היה אחוז התלונות המוצדקות הגבוה ביותר לעומת כל חברה אחרת בשוק התקשורת - 70%. מתוך 201 תלונות, 185 נמצאו מוצדקות.
(מירב קריסטל)
מומלצים
