דו"ח: 21% מהתלונות נגד הבנקים מוצדקות, הציבור פוצה במיליונים
22,500 פניות ותלונות בכתב ובטלפון, התקבלו במשרדי הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל במהלך שנת 2012, כך עולה מדו"ח פניות הציבור של הפיקוח.
21.5% מהתלונות על בנקים ועל חברות כרטיסי האשראי, שבהן נקבעה עמדה, נמצאו מוצדקות. במסגרת הטיפול בתלונות, שולמו ללקוחות כספי פיצויים בסך כולל של 2.4 מיליון שקל.
(אליצפן רוזנברג)
מומלצים
