גולן: לא חייבים לקנות גלקסי עבור 4 חודשים חינם

שונה מבצע גולן טלקום ובאג: במשרד התקשורת בדקו את תנאי המבצע שכרך יחד מכשיר ושירות סלולר, מחשש שאינו עומד בחוק. גולן טלקום פרסמו לפני יומיים, שיעניקו 4 חודשים חינם במסלול שיחות והודעות SMS "ללא הגבלה" ו-3 ג'יגה גלישה, למי שיקנה סמסונג גלקסי S4 ב-3,599 שקל (12 תשלומים) ברשת באג. 

לפי משרד התקשורת, בגולן טענו מול המשרד שהמבצע מעולם לא כלל גלקסי 4S, למרות שכך פורסם באתר גולן טלקום וכן בהודעות לעיתונות. גולן תיקנו את הפרסום באתר האינטרנט, כך שכעת המבצע - 4 חודשים חינם - מוצע לאלף הלקוחות הראשונים שייכנסו לחנויות באג, בין אם יקנו מכשיר גלקסי 4S ובין אם לאו.

יחד עם זאת, לא כל החנויות ברשת באג יוּדעו על כך: בחנות באג בקניון עזריאלי במודיעין, אמרו לנו שנצטרך לקנות גלקסי S4 כדי לקבל את המבצע. לעומת זאת בקניון העמקים בעפולה, אמרו לנו: "המבצע שונה. קודם אפשר היה לקבל 4 חודשים חינם רק עם קניית מכשיר. עכשיו הוא לא מחייב קניית גלקסי. הוא פתוח לכולם".

משרד התקשורת: "גולן שינו את הפרסום"

מבצעי מכשיר + מסלול חוקיים רק אם לקוחות יכולים לקבל את המחיר של המסלול בנפרד מהמכשיר, ואת המחיר של המכשיר בנפרד מהמסלול. כך לפי החוק (ניתוק זיקה מלא) שאוסר לכרוך מבצע על שירותי סלולר בהטבות על מכשירים. החוק אינו אוסר על החברות להעניק הנחה על מחיר המכשיר - כל עוד ההנחה הזו מתייחסת למחיר של המכשיר עצמו ואיננה קשורה או מותנית בהצטרפות לשירותי הסלולר. המטרה בחוק היתה למנוע יתרון לא הוגן של חברות סלולר במכירת מכשירים.

את מכשיר הגלקסי S4 שהיה כלול במבצע של גולן, אפשר לקנות ברשת באג במחיר 3,599 שקל, גם אם אינכם לקוחות גולן טלקום. אולם לפי המבצע ההוא, 4 חודשים חינם - תקבלו בגולן רק אם אתם קונים את המכשיר בבאג.

גורם במשרד התקשורת אמר ל-ynet: "התקשרנו לגולן אחרי שקיבלנו תלונות בעניין. לכאורה היתה כאן בעייתיות בניתוק זיקה, משום שאסור למכור מכשיר + מסלול סלולר, אבל היינו צריכים לבדוק את זה לעומק, כי מכירת המכשיר היתה בבאג ולא בגולן.

"עקב כך, קודם כל פנינו לגולן. בסופו של דבר הם שינו את הפרסום באתר: מפרסום שכולל מבצע על מכשיר ומסלול סלולר, לפרסום לפיו כל מי שמגיע לבאג - מקבל 4 חודשי חינם בגולן - עד אלף איש הראשונים, בדקנו את זה היום בחנות של באג ובאתר של גולן טלקום ואכן המבצע לא כולל מכשיר".

במרס: גולן שינתה סעיף שמחייב לקוחות להישאר חברה

המבצע הזה תקף היה רק ללקוחות גולן טלקום חדשים (בתשלום של 39 שקל לכרטיס סים). עוד פורסם במסגרת המבצע שלקוחות גולן טלקום הקיימים יכולים לפרוס את התשלום על גלקסי S4 ל-36 תשלומים, בהצגת סים של הרשת. גם כאן יש הטבה ללקוחות חברה אחת שלא ניתנת ללקוחות כלל החברות.

זו לא הפעם הראשונה שמשרד התקשורת בודק מבצע של גולן טלקום. בפעם הקודמת היה זה במרס, אז החברהצאה במבצע של חודש, לפיו לקוח קיים, שיגייס לחברה לקוח חדש, יקבל מתנה בינואר-פברואר 2014: 200 שקל או 20 שקל פר גיוס. בתקנון של המבצע הזהירו גולן, כי הפסקת המנוי של הלקוח הממליץ או של הלקוח החדש, לפני 31 בדצמבר 2013, תביא לביטול הזכות לקבלת ההטבה.

עלה חשש שהסעיף הזה בתנאי המבצע, קושר לחברה את שני הלקוחות - החדש והקיים - עד דצמבר 2013. החברה בעצם מתנה את ההטבה, בכך שהלקוח יישאר מנוי ברשת, זאת בניגוד וק התקשורת האור הטבה בעת ניתוק. בגון טלקום הסירו את הסעיף בעקבות התערבו המשרד.

ב-HOT המבצע חוקי?

לאחרונה, גם ב-HOT מובייל הציעו הצעה שיווקית, שלמראית עין נראתה ככזו הכורכת מכשיר ושירותי סלולר. בחברה יצאו בחבילה שכוללת מסלול "ללא הגבלה + ספק אינטרנט HOTnet (עד 100 מגה) למשך 4 חודשים בהחל מ-69 שקל ולחודש + סמארטפון של סמסונג, המחיר של מכשירי סמסונג נפרס ל-36 חודשים. לאחר 4 חודשים, המחיר יעמוד על החל מ- 119 שקל לחודש ועד 209 שקל לחודש. ב-HOT הוסיפו למבצע גם את סמסונג גלקסי 4S.

יחד עם זאת, ב-HOT מדובר במבצע קיים על שירותי סלולר, שהתייקר מ-9.90 שקלים לחודש ל-49 שקל לחודש ל-4 חודשים. בהחלט אפשר לקבל אותו בנפרד מהמכשיר. לפי נציגי שירות הלקוחות של החברה, אי אפשר לרכוש את המכשירים בנפרד מהמסלול במחירים של 15, 20 שקל לחודש ועד 110 שקל לחודש, יחד עם זאת, לפי נציגי שירות הלקוחות: אפשר "לשדך" אותם במחיר זהה למסלול אחר בחברה. במשרד התקשורת מסרו שלמיטב ידיעתם, המבצע חוקי.

מבאג נמסר בתגובה: "המבצע הוא מבצע משותף של רשת באג וגולן טלקום, רשת באג היא משווקת של גולן טלקום. תנאי מבצע ההטבה של גולן פתוחים לכלל לקוחות באג בלי התניית קניה כלשהי".