ביהמ"ש אישר לאל-על לגבות 1,200 ד' דמי ביטול
בני זוג הזמינו כרטיסי טיסה לתאילנד בחברת אל-על. אחרי מספר שבועות גילו כי האישה בהיריון ולא תוכל לטוס. הם חויבו בדמי ביטול בסך 1,200 דולר והחליטו לתבוע - זה השתלם?
בני זוג הזמינו מאל-על ארבעה כרטיסי טיסה לתאילנד להם ולילדיהם. כעבור מספר שבועות, גילתה האישה שהיא בהיריון. מאחר שבמועד הטיסה המתוכנן לא תוכל לטוס בגלל השלב המתקדם של ההיריון, בני הזוג התקשרו לאל-על וביקשו לבטל את הטיסה. אלא שחברת התעופה דרשה דמי ביטול של 1,200 דולר עבור כל הכרטיסים. לאחר שפניותיהם לביטול לא נענו, הגישו נגד החברה תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בבאר-שבע.
בני הזוג טענו כי נודע להם על דמי הביטול הגבוהים רק לאחר שהודיעו לאל-על אודות ההיריון. לטענתם מדובר בסכום חריג ולא מידתי. הם הוסיפו שלחברה לא נגרם נזק כלשהו, שכן את אותם כרטיסי טיסה שביטלו היא מוכרת בסופו של דבר במחיר גבוה בהרבה מזה ששילמו - ולכן היא אף הרוויחה מהביטול. עוד הוסיפו כי בפניותיהם לאל-על הם הועברו מנציג אחד למשנהו ובשל כך נגרמה להם עוגמת נפש.
בחברת אל-על ביקשו להבהיר כי בני הזוג ביקשו לבטל את העסקה לאחר שחלף זמן רב מהמועד המותר בחוק לביטול עסקה מסוג זה, ולכן חויבו בדמי ביטול בהתאם למדיניות החברה. לטענתם בשיחה יזומה של האישה לחברה, נמסרו לה כל פרטי העסקה - כולל דמי הביטול ושיחה זו אף הוקלטה על ידם. לפיכך לא יתכן כי בני הזוג לא ידעו על דמי הביטול. עוד צוין כי לפנים משורת הדין, החברה הציעה לבני הזוג זיכוי עבור מלוא שווי כרטיסי הטיסה לשימוש עתידי במועד אחר, אך הם סרבו לכך.
מועד הביטול חורג מהקבוע בחוק
הרשם יניב בוקר קיבל את עמדת אל-על בכל הנוגע לגובה דמי הביטול. הוא קבע כי לפי החוק, אכן עמדה לתובעים הזכות לבטל את העסקה עם חברת התעופה. אלא שזכות זו מוגבלת למשך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בהיותה עסקת "מכר רחוק" - שנעשתה בטלפון.
לפיכך נקבע כי יש להשיב לתובעים את שווי כרטיסי הטיסה, בקיזוז דמי הביטול שנגבו על ידי חברת אל-על. עוד ציין כי לאור העובדה שאל-על הציעה להשיב לתובעים את כספיהם בקיזוז דמי הביטול עוד בטרם הגשת התביעה, אין כל הצדקה לפצות את התובעים בגין עוגמת נפש או לפסוק לטובתם הוצאות ופיצויים לדוגמה.
- לעיון בפסק הדין
- הכתבה באדיבות אתר המשפט הישראלי פסקדין
לפנייה לכתב/ת 
