כרטיס סטודן - חברת דן מסרבת לעמוד בהתחייבות

חברת דן מתנערת מהתחייבות המופיעה גם באתר האינטרנט של החברה, לאפשר לסטודנטים שרכשו כרטיס סטודן סימסטריאלי, להמיר אותו בכרטיס ארצי. מדובר בסטודנטים המתגוררים ולומדים באזור גוש דן שרכשו בזמנו כרטיס סמיסטריאלי, מכיוון שמחירו זול יותר ממחיר כרטיס שנתי. זאת, תוך התבססות על המידע שנמסר באתר האינטרנט של חברת דן, לפיו "ניתן לשדרג בכל עת את הסטודן גוש דן מרכזי-מרחבי סמיסטריאלי, לסטודן גוש דן מרכזי-מרחבי שנתי. החלפת הסטודן לסטודן-שנתי תתאפשר בכל עת, כל עוד הסטודן המוחלף בתוקף".

ראו בסעיף "שדרוג רב-קו":

(אתר דן)

אלא שבאחרונה החלו להגיע להתאחדות הסטודנטים תלונות של חברים שביקשו להחליף את הסטודן לכרטיס שנתי, כדי שיוכלו להשתמש בו לנסיעות בחופשת הקיץ, אבל נענו בשלילה על-ידי דן.

אורי רשטיק, יו"ר התאחדות הסטודנטים, אומר כי מבדיקה שערכה ההתאחדות מול חברת "דן" עולה כי "החברה הבטיחה לסטודנטים שרכשו כרטיס חפשי-סמסטריאלי, שיוכלו להמירו לשנתי, בניגוד להוראות משרד התחבורה. כעת מסרב המשרד להשתתף בסבסוד הנסיעות לסטודנטים, וחברת דן מסרבת לקיים את הבטחתה".

בדיקה שערכנו במשרד התחבורה העלתה תשובה דומה: "משרד התחבורה מעולם לא התיר המרת מנוי סטודן-סמסטריאלי לסטודן-שנתי. המרה שכזאת גוררת בעיות טכניות עקב הפרשי תעריפים, ושערי הנחה שונים הניתנים לסטודנטים. ככל הנראה מדובר בטעות שפורסמה באתר החברה". פנייה לדן הובילה לתשובה סתמית ומוקממת: "אנו פועלים בכפוף להנחיות משרד התחבורה".

כאשר ביקשנו מחברת האוטובוסים תשובה מעט מפורטת יותר, אמר דובר החברה כי הפרסום שבו ניתנה האפשרות להחלפת הכרטיס הסימסטריאלי לכרטיס שנתי, הוסר מהאתר לאחר מספר ימים בהוראת משרד התחבורה, ואינו מופיע שם יותר. הנוסח החדש לדבריו הוא "על-פי הוראת משרד התחבורה, סטודנט שרכש סטודן-סימסטריאלי לא יוכל לשדרג את כרטיסו לכרטיס סטודן-שנתי אזורי-מרחבי, אלא יוכל לרכוש סטודן סימסטר ב' בלבד. סטודנט שרכש סטודן שנתי אזורי-מרחבי, לא יוכל להמירו לסטודן סימסטר ב'".

הכל טוב ויפה, אלא שבהתאחדות הסטודנטים טוענים כי שינוי הנוסח באתר אינו רלוונטי עבור סטודנטים שרכשו את הכרטיסים כאשר באתר היה הנוסח המקורי, תוך התבססות על-כך שיוכלו להחליף את הכרטיס. לדבריהם מדובר בחוזה שלא ניתן להפר אותו חד-צדדית.