ביטוח ישיר מציגה - פרק נוסף בשיטת מצליח

אם אתם מתכוונים לרכוש ביטוח באמצעות הטלפון, כדאי מאוד להקליט את השיחה - פעולה פשוטה העשויה למנוע אי נעימות בעתיד. לס' למשל היה מזל שמלאכתו נעשתה בידי אחרים. כלומר, שהשיחה שבה ביקש לרכוש ביטוח לרכב, הוקלטה על-ידי חברת ביטוח ישיר. וההקלטה הזו, שאמורה הייתה לתמוך בגרסתה של חברת הביטוח, הפכה לחרב פיפיות נגדה.

ס' ביקש, לדבריו, לרכוש רק ביטוח חובה, אך גילה שביטוח ישיר דורשת ממנו 577 שקל עבור פוליסת ביטוח צד ‭,'ג‬ שעלותה השנתית הייתה ‭1,129‬ שקלים. ס' סירב לשלם, והחברה תבעה אותו בבית משפט השלום בקריות.

בבית המשפט טען נציג החברה כי הפוליסה הוצאה לבקשת ס', אך זה הכחיש ואמר שרק התעניין בעלות ביטוח צד שלישי, והבהיר כי אינו מעוניין לרכוש אותו. למרות זאת קיבל לביתו מביטוח ישיר מידע בנושא פוליסת צד ג', יחד עם טפסי הוראת קבע ובקשה להחזירם חתומים ומוחתמים בחותמת הבנק לחברה.

"כיוון שלא הסכמתי לביטוח צד ג' בשיחת טלפון עם הנציג, אלא רק התעניינתי בעלויות, ראיתי את המסמכים שנשלחו אליי כלא רלוונטיים‭,"‬ הסביר. כשקיבל לאחר חצי שנה מכתב מחברת הביטוח עם הודעה על קיום חוב ביטוח צד ג' שיבוטל עקב אי תשלום, הסביר כי לא רכש ביטוח כזה. בחברה סירבו להקשיב.

בית המשפט האזין להקלטת השיחה בין ס' למוכרן ביטוח ישיר, ולאחריה קבע רשם בית המשפט, נדים מורני, כי אכן לא נכרת חוזה ביטוח בין הצדדים לגבי ביטוח צד ‭.'ג‬ בהקלטה נשמע ס' אומר מפורשות למוכרן "תשאיר את עניין צד ג' בצד, אני אעשה צד ג' בשלב מאוחר בהוראת קבע‭,"‬ וגם "לא, עזוב, ג' אני לא רוצה עכשיו‭."‬ בסיכומו של דבר הורה השופט על דחיית התביעה וסגירת תיק ההוצאה לפועל שפתחה ביטוח ישיר נגד ‭.'ס‬

ואתם? תקליטו שיחות עם חברת הביטוח, למקרה שזו "תאבד" את ההקלטה שלה. בעידן הסמארטפונים קל לעשות זאת, עם אפליקציות ייעודיות, אפילו חינמיות.