'מכבי' חייבה בטעות לקוח. החזר? רק בעוד חודש

מאות שקלים נגבו בטעות - אך ייקח זמן עד שהכסף יוחזר למבוטחים: בעת שעבר על חיובי האשראי השגרתיים, גילה ב' מתל אביב (השם המלא שמור במערכת) כי קופת החולים מכבי גבתה מחשבונו 700 שקלים בנוסף לסכום הרגיל על מתן שירותי בריאות.

ב' בדק את העניין עם אשתו, שהיא המבוטחת במכבי מבין שניהם, אך זו לא ידעה מה פשר החיוב הנוסף. כשפנה למכבי נמסר לו, לדבריו, כי "מדובר בתקלה חוצת ארגון" וכי לקוחות רבים חויבו בסכום שגוי - אשר יוחזר להם רק בחודש הבא.

• עוד סיפורים חמים - בפייסבוק שלנו
  

עוד חדשות בריאות:

• טבריה: בת 19 בהריון במצב של מוות מוחי
• תשובה מפתיעה: למה 95% מהדיאטות לא עובדות
• בקרוב: הנהלה אחת לכל בתי החולים הממשלתיים
  

"אני לא יכול לחכות לחיוב הבא", אומר ב' בראיון ל-ynet, שאשתו ביצעה בדיקות במסגרת הקופה וחויבה כפול בטעות. "אני נמצא במינוס וצריך את הכסף עכשיו. הם אמרו שיבדקו אבל עוד לא חזרו אליי".

מקופת החולים מכבי נמסר בתגובה: "בשל תקלת מחשב חויבו מטופלות שביצעו סקירת מערכות - כאילו בצעו שתי סקירות. מדובר על מטופלות שביצעו את הבדיקה במהלך חודש ינואר ועד 21.2 השנה. אנו מתנצלים בפני המטופלות, ומובן כי כולן יקבלו את כספן בחזרה וכל אחת תקבל גם הודעה מסודרת על כך.

"מכבי כבר העבירה הוראת זיכוי לחברות האשראי והבנקים והזיכוי יבוצע ב-20.3 (הוראות קבע בבנקים) או במועד החיוב הקרוב ביותר, בהתאם להסדר של כל מטופלת מול חברת האשראי שלה. כל מטופלת המעוניינת לקבל את סכום הזיכוי במזומן, עוד קודם למועד האמור, תוכל להגיע לאחד מסניפי מכבי ולקבל את הכסף במזומן החל ממחר (יום ה').

"סכומי החיוב השגוי נעים בין כ-100 שקלים ל-700 שקלים. במקרים בודדים החיוב היה בגובה 1,200 שקלים. זוהי תקלה חריגה מאוד שאנו מבררים אותה לעומק, וכמובן שנעשה כל שניתן כדי למנוע תקלות כאלה בעתיד".