עוד פשרה בייצוגית נגד סלקום: 320 אלף שקל

שבועות ספורים אחרי הסכם בגין הגדלת נפח גלישה חתמה חברת הסלולר על פשרה נוספת: היא תתרום 320 אלף שקל בגלל שבמשך שנים חייבה הודעות טקסט רגילות כאילו היו הודעות מולטימדיה

מערכת PsakDinפורסם: 17.03.14 , 22:23

במשך שנים חייבה סלקום הודעות טקסט כאילו היו הודעות מולטימדיה, עד ששני צרכנים נבונים הבחינו בכך והגישו תובענות ייצוגיות נגד החברה. הצדדים הגיעו להסדר פשרה שקבע שסלקום תתרום 320 אלף שקל לעמותות לקידום ילדים. הפשרה התקבלה על ידי בית המשפט המחוזי מרכז.

פסקי דין מעניינים נוספים - בערוץ משפט ב-ynet:

התביעה הקודמת:

פשרה בייצוגית נגד סלקום: תשלם 750 אלף

מערכת PsakDin

החברה נתבעה בגלל הגדלה של נפח הגלישה של לקוחות ושל החיוב החודשי שלהם. בהסדר שהתקבל התעקשה סלקום: "הפיצוי הוא לא הודאה"

פשרה בייצוגית נגד סלקום: תשלם 750 אלף

ההחלטה התקבלה שבועות ספורים אחרי פשרה אחרת שאליה הגיעה סלקום במסגרת תביעה ייצוגית על הגדלת נפח גלישה, ובמסגרתה התחייבה לשלם ללקוחות 750 אלף שקל.

הפעם מדובר היה בתובענה שהוגשה ב-2012 על ידי לקוחה שיוצגה על ידי עו"ד אורלי בן-עמי, שתחום העיסוק העיקרי שלה הוא תובענות ייצוגיות. התובענה הוגשה בגין הטעיה לפי חוק הגנת הצרכן, הפרת חובת תום הלב ועשיית עושר שלא במשפט, זאת כיוון שבמשך שנים חייבה משלוח הודעות טקסט רגילות כאילו היו הודעות מולטימדיה, שתעריפן גבוה יותר.

התובענה הוגשה תחילה בגין חיוב יתר של משלוח הודעות טקסט בתגובה להודעות מולטימדיה. אולם משהתברר שלקוח אחר הגיש תובענה נגד סלקום בעילה דומה (חיוב ביתר של הודעות טקסט בעלות "שורת נושא" כאילו היו הודעות מולטימדיה), כלל הסכם הפשרה את שתי התובענות. ההסכם כולל את כל מנויי סלקום ששלחו בשבע השנים האחרונות הודעות טקסט שחויבו כאילו היו הודעות מולטימדיה.

מכשירים מטעים

השופטת אסתר שטמר אישרה את ההסדר ונתנה לו תוקף של פסק דין. במסגרת ההסדר נקבע שסלקום תיידע את מנוייה בחשבון החודשי ובאתר האינטרנט כי ייתכנו מקרים שבהם מכשירי טלפון מסוימים שולחים הודעות טקסטואליות כהודעות מולטימדיה,

ולכן הן מחויבות לפי תעריף זה. באתר האינטרנט של סלקום יימסר המידע הידוע על אודות מכשירים אלו.

כמו כן, אופן הצגת החיובים באתר האינטרנט של סלקום ישונה כך שחיובים בגין הודעות טקסט יהיו נפרדים מהודעות מולטימדיה, בדומה לחשבון החודשי הפיזי שנשלח למנוי.

כפיצוי ללקוחות תרים סלקום תרומה של 320 אלף שקל למוסדות ועמותות חברתיות העוסקות בקידום ילדי העדה האתיופית וילדים בכלל וכן לאגודה למען החייל.

סכום הפיצוי נגזר מחישוב היפותטי של 4 אגורות להודעה למשך שמונה שנים, לפי מיליון הודעות בשנה. הצדדים עתרו שלא למנות בודק, שכן לא קיים מסד מידע שיאפשר לחשב את הפיצוי המלא. עוד נקבע כי גמול המבקשת יעמוד על 20 אלף שקל ושכר הטרחה של עו"ד בן-עמי יעמוד על 100 אלף שקל בצירוף מע"מ.