תלונות הציבור: שיעור הטענות המוצדקות הגבוה ביותר - נגד הדואר

14,637 תלונות התקבלו בשנה שעברה בנציבות תלונות הציבור ו-31.6% מהן נמצאו מוצדקות - עלייה של 16.2% לעומת שנת 2012. כך עולה מהדו"ח שהגיש מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, השופט בדימוס יוסף שפירא.

לפי הדו"ח, הביטוח הלאומי הוא שוב הגוף שנגדו הוגשו הכי הרבה תלונות, ואחריו נמצאים במקום השני והשלישי משטרת ישראל ומשרד המשפטים. עם זאת, רוב התלונות המוצדקות היו נגד דואר ישראל (56.4%), רשות השידור (54.7%) ומשרד ראש הממשלה (51.7%).

(ירון דרוקמן)