חומת ביורוקרטיה מעכבת חבילות מחו"ל לחיילים

כמה זמן צריכים חיילי מילואים לחכות לחבילה? לא מעט, אם זה תלוי בביורוקרטיה. רונן, מדריך טיולים בפרויקט תגלית, גויס למילואים מרגע הכניסה הקרקעית לרצועת עזה. הוא סיפר ל-ynet שהחניכים האמריקאיים שלו בתגלית, הפתיעו אותו כשגייסו 1,300 דולר ב-fund me והתקשרו אליו לשאול איך אפשר לתמוך בו באמצעות הסכום הזה.

• שטיחי טריקו ויין מהדרום - לקנות כדי לתמוך
• סיוע צרכני: קונים מהדרום במרכז. עדכון שוטף
  

רונן המוחמא נתן להם רשימת מצרכים שהוא וחבריו (פחות מ-20 איש) ישמחו לקבל והחבר'ה מתגליות קנו את המצרכים ושלחו אותם ארצה בשתי חבילות. החבילות כבר הגיעו בתחילת השבוע שעבר ארצה, אבל הן נתקעו בכניסה לארץ ולא ניתן היה לשחרר אותן.

חלק מהמוצרים מוגדרים מזון וחלקם דורשים אישור משרד הבריאות

אחיו של רונן, גיל, הלך לאסוף את המצרכים ונתקל בחומה של ביורוקרטיה. גיל סיפר ל-ynet: "שתי החבילות נשלחו לארץ באמצעות פדאקס (FedEx). חבילה אחת הגיעה קודם והיא כוללת בין היתר, תחתונים, מברשות שיניים, דאודורנטים ומנשאי שתייה.

"הגעתי לעמיל מכס של לשכות המסחר עם ייפוי כוח מאשתו של אחי, אליה מיועדת היתה החבילה, אבל שם נאמר לי שהחבילה מעוכבת משתי סיבות: 1. חלק מהמוצרים מוגדרים כתמרוקים וזה דורש אישורים של משרד הבריאות ו2. חלק מהמוצרים - שקיות של קפה נמס - מוגדרים כמזון. בשירות המזון בנתב"ג, ניסו לסייע לי במהלך היום. הם חתמו שהכל תקין בשקיות הקפה שבחבילה. והעניין הזה סודר".

"במשרד הבריאות ביקשו שמישהו מהצבא יכתבו שמחכים לחבילה"

"יצר איתי קשר גורם מהאגף הזה במשרד הבריאות ואמר לי שאגיע שוב למכס והם ידווחו לו על תכולת החבילה. לטענתו הוא חייב מישהו אמין, צד שלישי שידווח לו. בכל מקרה, זה אומר להפסיד שוב חצי יום עבודה, אחרי שכבר ביליתי 4 שעות במכס.

"יש הצהרה של הפריטים, החבילה נבדקה, רואים מה יש בחבילה. סתם. העיקר לעכב את החבילה כדי לגבות כמה שיותר כסף על האחסנה. במשרד הבריאות הציעו שמישהו מהאוגדה או מהגדוד יכתוב מכתב שהוא מקבל את האחריות לשימוש בתמרוקים, או שהם מצפים לחבילה הזאת. כולם מתים לכאורה לעזור אבל מעדיפים כדי להעביר את העט מכאן לשם, הלאה מהם".

לפי גיל, גם החבילה השנייה כבר הגיעה לארץ, אבל כיוון שהיא מכילה מטענים לסלולרי (לצד פנסי יד ותיקי גב) גם היא עוכבה, כיוון שמטען כזה דורש אישור מכון התקנים".

בנפתולי הביורוקרטיה: איפה בדיוק החבילות תקועות? מסתבר שבפדאקס

ניסינו לסייע לגיל ולרונן לשחרר את החבילות. גיל אמר לנו שהחבילות תקועות במכס. באופן טבעי פנינו למכס, ברם שם נאמר לנו ששתי החבילות כלל לא מוכרות במכס, משמע הן לא עברו דרכו. כשפנינו למשרד הבריאות לתהות על קנקנו של האישור הנדרש לאחת החבילות ולבקש זירוז שלו, נאמר לנו שהחבילות נמצאות במכס ובכל מקרה הן לא מוכרות למשרד. גיל התעקש שכבר שוחח עם גורם במשרד ואף נתן לנו את שמו.

במכס מסרו: "בדיקתנו העלתה כי שתי החבילות טרם הגיעו לטיפול המכס, מה גם שעל פי העולה מהפנייה, האישורים הנדרשים כלל אינם בתחום סמכותנו. ברגע שהחבילות יגיעו לטיפול המכס, הן יטופלו במלוא המהירות ובתשומת לב מיוחדת".

במשרד הבריאות מסרו בתגובה: "בניגוד לטענה בפנייתך, החבילות לא הגיעו ולא צריכות להגיע למשרד הבריאות. עמדת משרד הבריאות כי יש לשחרר את החבילות במיידי בכפוף לאישור צה"ל בלבד".

גיל אמר לנו שחבילות תקועה אצל עמיל מכס שקשור ללשכות המסחר ובסופו של דבר פדאקס היא זו שצריכה לשחרר אותה, לכן פנינו גם לפדאקס וללשכות המסחר. מסתבר שהחבילות נתקעו בלימבו שבין עמיל המכס לפדאקס, אבל פדאקס לא יכלה לשחררן בלי אישור משרד הבריאות לחבילה אחת ואישור מכון התקנים לחבילה אחרת.

אחרי טרטורים: פדאקס שחררה חבילה אחת

גיל: "האמריקאים קנו מצרכים ב-1,300 דולר שהצליחו לגייס מטוב ליבם. הם רצו לעשות את זה כי מאמינים בצדקת דרכנו. אבל במכס טוענים שצריך להיות יבואן כדי להביא את המוצרים האלה הביתה. אני יודע שזה לא נכון כי אני מזמין מארה"ב מלא דאודורנטים מחו"ל בלי אלומיניום והכל מגיע בסדר גמור מעולם לא נעצרתי במכס. הכל יבוא אישי כי אני משתמש בסוג מסוים".

בסופו של דבר, אחרי פניית ynet, פדאקס התגייסה לסיוע ושחררה את החבילה, שלפי גיל הגיעה לבית גיסתו עם מונית אחרי 21:00 ביום חמישי האחרון, כולל קנס של 560 שקל. "זה סכום שכולל את המע"מ, השילוח וזמן ההמתנה של החבילה", אמר.

"לגבי החבילה השנייה, מכון התקנים רוצה אישורים לגביה, אך בעקבות פניית ynet הדוברת פנתה אלי ביום חמישי בערב ואמרה שתעזור ככל שתוכל לסייע". כלומר במכון התקנים מבטיחים שברגע שפדאקס תפנה למכון – המכון יעשה את המיטב כדי לשחרר את החבילה בזריזות.

תגובות

"בימים אלה, המכס הפעיל נוהל תרומות ובכירי הנהלת המכס מקבלים את ההחלטות לגבי כל משלוח שמוגדר כך.

"בבדיקתנו מול המכס הובהר לנו שאין הקלות גורפות למשלוחים שדורשים אישורי בריאות מזון ורוקחות וישנה הקפדה בכל הקשור למזון מוצרים וציוד הנוגעים לבריאותם של החיילים, כמו במקרה זה.

אנו עושים מאמצים לספק למכס כל שנדרש כדי לאפשר קבלת הקלות ומקווים שמשלוחים אלו ישוחררו".

בלשכות המסחר מסרו: "לשכות השירות לסחר חוץ, מיסודן של לשכת המסחר ת"א והמרכז וארגון התאגידים של סוכני המכס, הממוקמות בנתב"ג, אשדוד ודואר חבילות יד אליהו, נועדו להקל על הציבור המבקש לשחרר מהמכס באופן עצמאי, ולא דרך עמיל מכס, חבילות ומשלוחים מחו"ל, על מנת לחסוך בעלויות כספיות בגין הפקת הרשימון המחויב בכל שחרור כזה.

"בתקופה האחרונה לשכות השירות לסחר חוץ פוטרות מתשלום עלות הנפקת רשימון יבוא, אנשים פרטיים המביאים מחו"ל חבילות עבור חיילי צה"ל. יחד עם זאת, חשוב לזכור שהחבילות לחיילים מגיעות בכמויות מסחריות ולכן לא ניתן לשחרר אותן תחת סטאטוס יבוא אישי, שלא מצריך אישור מהגורם הממשלתי הרלוונטי .

"במקרה של יבוא בכמות מסחרית של מוצרי מזון, תמרוקים, טואלטיקה, מוצרי תקשורת וכדומה, נדרש אישור של הגורם הממשלתי הרלוונטי, בתאם לחוקיות היבוא של מדינת ישראל, טרם השחרור מהמכס ותשלום מסים. כך למשל מוצרי מזון וטואלטיקה מצריכים את אישור משרד הבריאות, מוצרי תקשורת כמו אוזניות מצריכים אישור ממשרד התקשורת וכדומה.

"לשם המחשה, השבוע טיפלה לשכת השירות בנתב"ג בלקוח שנתקל בבעיה דומה, כאשר חבילות שייבא עבור החיילים, שכללו סבונים, דאודורנטים, תחתונים, חולצות, גופיות, אוזניות ועוד, עוכבו עד לקבלת אישור משרד הבריאות, והפכה עולמות כדי לסייע לו לשחרר את החבילות שייבא, אחרי שיחות מרובות עם משרדי הממשלה הרלוונטיים".

במכון התקנים מסרו: "ברגע שתגיע פנייה היא תטופל מיידית".