שירות עד הבית: שוטרים יגיעו למתלוננים

הנחיה חדשה של מפקד מחוז מרכז, ניצב מוטי כהן, תשנה את דרך הגשת התלונות על ידי אזרחים. שוטרי המחוז קיבלו הוראה להגיע לכל אירוע של תלונה שמתקבל במוקד, ובכך למעשה יפסיקו אזרחים לשמוע את המשפט המעצבן: תגיעו לתחנת המשטרה להתלונן.

מפקד מחוז מרכז, ניצב כהן. רוצה שהמתלונן יראה שוטר(צילום: יריב כץ)

המטרה של מפקד המחוז היא לשנות את המצב הקודם שגרם למרמור כלפי המשטרה מצד אזרחים שרצו להגיש תלונה ובמקרים רבים העדיפו לוותר על הגשת התלונה, מה שאמור להשתנות כעת.

ניצב כהן נכנס רק לאחרונה

לתפקידו כמפקד המחוז ואחת מהחלטותיו הראשונות והמשמעותיות בתפקיד הייתה לגבי מוקד התלונות. על פי הנחייתו החדשה של מפקד המחוז, כל תלונה שתתקבל מחייבת הגעה של רכב משטרתי לזירת האירוע או לבית המתלוננים. רק במקרים מיוחדים תינתן אפשרות, בגלל מחסור בכוח אדם, לוותר על הגעת ניידת.

ההנחיה החדשה כבר גרמה לעומס לא מבוטל בתחנות המשטרה במחוז, שכן מלבד שוטרי הסיור גם אנשי הבילוש ושאר הניידות בתחנה משתתפים ביישום ההנחיה. "מדובר במהלך מבורך אבל ממש לא פשוט", אומר קצין במרחב שפלה. "נכון שהמצב האופטימלי הוא שנגיע לכל אירוע ואירוע, אבל צריך לזכור שהמשאבים שלנו די מצומצמים וחסרות הרבה ניידות".

במחוז מרכז מתכוונים לבדוק אחת לתקופה, על פי דו"חות, כיצד ההליך מתבצע בשטח. כמו כן, יבדקו באילו מקרים יירשמו חריגות מההנחיה ולא יגיעו ניידות למי שרצה להגיש תלונה. מפקד המחוז, ניצב מוטי כהן, אמר בדיונים פנימיים שהתקיימו בנושא: "בן אדם רגיל מתקשר למשטרה אולי פעם בחייו, ואני רוצה שהוא יראה שוטר כאשר זה קורה".