הפתעה בחשבון: את ערבה למשכנתא של זר
דיסקונט שלח לעשרות אנשים מכתב לפיו הם הערבים להלוואת משכנתא שנלקחה בבנק. המשותף לכולם: איש מהמכותבים לא שמע מעולם על הלווים. "לא ישנתי בלילה אחרי המכתב הזה. מאיפה יש להם בכלל את הפרטים שלי?" הבנק בתגובה: "היתה תקלה במערכת הדואר"
מה יעבור לכם בראש אם תקבלו פתאום מכתב מאחד הבנקים הגדולים, הכולל את פרטיכם האישיים ומבשר לכם שאתם ערבים להלוואת משכנתא במאות אלפי שקלים, של אדם שמעולם לא הכרתם ולא שמעתם עליו?
כתבות נוספות בערוץ הכסף שלי:
רשמו צ'קים וגילו שנפדו בבנק פלסטיני
תביעה: 50 שקל עמלה על יתרה של שקל אחד
זה מה שקרה לח', תושבת מרכז הארץ, שנדהמה לגלות בתיבת הדואר שלה מכתב מבנק דיסקונט, לפיו היא ערבה להלוואת משכנתא של זוג שמעולם לא פגשה ולא מכירה.
מדובר במכתב רשמי של הבנק שנשלח אליה עם ציון הפרטים האישיים שלה.
ח' לא היתה מעולם לקוחה של בנק דיסקונט, וכאמור לא מכירה את נוטלי ההלוואה, כך שהופתעה לא רק מההודעה, אלא גם מהעובדה שפרטיה מצויים בבנק.
לצפיה בגודל מלא
"מרגע שקראתי את המכתב הייתי ממש מודאגת. איך הפכו אותי לערבה? בכלל לא ידעתי מי אלה האנשים האלה", היא מספרת ל ynet. "אני גם לא מבינה מאיפה יש להם את הפרטים שלי בכלל. לא ישנתי בלילה ולמחרת על הבוקר התקשרתי למוקד של דיסקונט לנסות להבין מה קורה פה. הייתי ממש לחוצה ונראה לי שהייתי הבנאדם הראשון שהתקשר באותו בוקר איך שפתחו את המוקד".
מסתבר שח' לא לבד. מכתב דומה נשלח לעוד עשרות רבות של אנשים.
במוקד של דיסקונט הסבירו לח' כי מדובר בתקלה, והיא לא היחידה. הנציגה במוקד הוסיפה כי במהלך החודש הקרוב ישלח אליה מכתב נוסף לביטול, וכן לכל אלו שקיבלו את המכתב השגוי.
ח' המודאגת ביקשה לקבל אישור מיידי בפקס או בדוא"ל המציין כי מדובר בטעות וכי מכתב הערבות חסר כל תוקף, אולם נציגת הבנק השיבה כי היא לא תוכל לשלוח מסמך כלשהוא באופן מיידי, אלא יישלח מכתבים במרוכז לכל מי שקיבל את המכתב השגוי, במהלך החודש הקרוב.
בעקבות פניית ynet נמסר מבנק דיסקונט: "עקב תקלה במערכת הפצת הדואר של הבנק, נשלחו בטעות הודעות שגויות של ערבות בהלוואות משכנתא.
"ההודעות השגויות נשלחו לקבוצת ערבים שערבותם הסתיימה בשל פירעון ההלוואה, וכללה שמות לווים שגויים. יצוין כי ההודעה לא כללה פרטים נוספים על הלווה, למעט שמו, ולא את סכומי ההלוואה.
"התקלה אותרה וטופלה מיידית ולכל אותם נמענים נשלחו מכתבי התנצלות המבטלים את ההודעה השגויה. הבנק מתנצל על אי הנעימות שנגרמה לנמענים ופועל על מנת למנוע תקלה מסוג זה בעתיד".
לפנייה לכתב/ת 
