חברה טורקית מכרה טיסות לארץ ביום כיפור

חברת התעופה הטורקית, "פגאסוס איירליינס", מכרה כרטיסי טיסה לישראל ל-22 בספטמבר 2015, התאריך בו יחול יום הכיפורים. כאשר הלקוחות גילו את הטעות וביקשו לשנות את מועד הטיסות, הם חויבו במאות דולרים עבור שינוי מועד הטיסה.

כרטיס הטיסה שרכשו בני הזוג סטיבן ודיאן

בני הזוג סטיבן ודיאן (65) מאוסטרליה, נוהגים להגיע לישראל לביקורים מדי כמה שנים. לפני מספר שבועות הם ביצעו דרך האינטרנט הזמנה לישראל עם חניית ביניים באיסטנבול, כאשר טיסת ההמשך שלהם היא עם חברת התעופה "פגאסוס איירליינס", חברה טורקית המבצעת כחמש טיסות יומיות לתל אביב.

רוצים לדבר עם עורכי וכתבי ynet? כתבו לנו בטוויטר

הטיסה שהזמינו בני הזוג היתה אמורה להמריא מאיסטנבול ב-22 בספטמבר בשעה 19:55, ולנחות בתל אביב בשעה 22:10. אבל, כאשר התבוננו בלוח השנה, הם גילו להפתעתם כי 22 בספטמבר 2015 הוא ערב יום כיפור ונמל התעופה בן גוריון, כמו כל המרחב האווירי של ישראל - סגור לטיסות.

סטיבן פנה לחברת התעופה וביטל את הטיסה, שמלכתחילה לא היתה יכולה להתקיים, וביצע הזמנה חדשה למוצאי יום כיפור. אלא שאז התברר לו לתדהמתו שלא רק שהחברה אינה נוטלת אחריות על כך שהיא מפרסמת טיסות שכלל אינן קיימות (לוח הטיסות של החברה הציג כמה טיסות בערב יום כיפור וביום כיפור לישראל וממנה), אלא שהחברה אף קנסה אותו בסכום של 316 דולרים עבור שינוי ההזמנה המקורית.

לדבריו, הוא פנה לרשות שדות התעופה בישראל כדי להבין כיצד חברת תעופה מציגה לוח טיסות שאינו קיים, אולם לא קיבל כל תגובה. גם פנייתו לחברת התעופה נותרה ללא מענה.

"מדובר בטעות אנוש"

אבי ברוך, נציג חברת פגסוס בישראל, שבדק את הנושא, התנצל על המקרה ואמר כי מדובר בתקלה טכנית. "לוח הטיסות שלנו עולה לסדרה רציפה של כמה חודשים קדימה. אנחנו מבצעים חמש טיסות יומיות. זו טעות אנוש. הורדנו את הטיסות של יום כיפור מלוח הטיסות". לדבריו "הלקוחות רכשו את הכרטיסים דרך אתר הזמנות בינלאומי, והם לא יחוייבו עבור שינוי מועד הטיסה".