הסמארטפון יעזור לנהל גם את חשבון הבנק

מאז שהחלה המהפכה הטכנולוגית, אחת השאלות שמסקרנות כל פעם מחדש היא מתי מדובר בעוד שינוי טכנולוגי - ומתי במהפכה של ממש. השקת האייפון, למשל, הייתה נקודת ציון מהפכנית כזו, ששינתה לא רק את תכליתו של הטלפון הסלולרי, אלא גם את האופן שבו אנחנו מתנהלים כמעט בכל תחומי החיים.

• כלכלת משפחה: מתחתנים? לא בכל מחיר
• סדר בכלכלת המשפחה: מאיפה מתחילים?
• עצמאות כלכלית: איך אפשר להגיע לזה?
  

המומחים צופים מספר תחומים מרכזיים שיובילו את המהפכות הבאות, ביניהם המחשוב הלביש, המכונית האוטונומית וגם עולם הבנקאות והתשלומים העתידי. לא ברור האם, או באיזו מידה, ישתנה מודל הפעולה של הבנקים, אבל כבר בשלב הזה מבין כל צרכן של שירותי בנקאות בעולם - שהתפתחות הטכנולוגיה יכולה לשדרג את התנהלותו הפיננסית.

דוגמא לאחד השדרוגים בהתנהלות הפיננסית שלנו היא התפתחות הארנק האלקטרוני. סדרה של חידושים בנקאיים, שמתחברים גם עם אפליקציות חוץ-בנקאיות, כבר מאפשרת לסמארטפון להחליף חלק מהפונקציות של הארנק. לא רחוק היום שבו נוכל להרשות לעצמנו לשכוח את הארנק בבית.

הנה דוגמא: רוצה להוציא כסף מהבנקט בלי כרטיס? רוצה לבחור את השטרות שתקבל בבנקט? הנייד שלך יספיק. צריך להעביר כסף לחבר? שלח SMS. רוצה להזמין מט"ח לנסיעה הקרובה לחו"ל? אין צורך ללכת לסניף. בלחיצת אצבע על האפליקציה בטלפון, ניתן להזמין את השטרות במטבע המבוקש, וחבילת השטרות תמתין לכם בנתב"ג, בדרך למטוס.

(צילום: shutterstock)

לצפות בעו"ש דרך שעון היד

החיבורים בין קבלת מידע וביצוע תשלומים מתרחשים בכל התחומים. למשל, בתחום התחבורה הציבורית כבר קיימות שלל אפליקציות, כגון Moovit ו-EfoBus, שאימצו את הטכנולוגיה אשר הביאה את "מהפכת המידע הזמין" גם למשתמשי התחבורה הציבורית, ששיוועו לה שנים רבות. היכולות לדעת מתי יגיע האוטובוס לתחנה, לנווט לתחנת האוטובוס הקרובה ואפילו להזמין מונית בהחלקת אצבע נראות כיום טריוויאליות, אך נראו כחלום רק לפני מספר שנים.

ועדיין, העלייה לאוטובוס היא אטית מאוד, בין אם אנחנו מחפשים את המטבעות בכיס ובין אם משתמשים בכרטיס כלשהו. אמצעי תחבורה המוניים נדרשים לעבור מקליטת נוסעים "טורית" (כאשר הנוסעים עולים זה אחר זה) לאפשרות של קליטה בו-זמנית, כדי לחסוך עיכובים ממושכים בתחנות הביניים.

השינוי הזה עומד להתרחש בקרוב, עם כניסת פתרונות מהסוג שפיתח הסטארט-אפ הישראלי HopOn, שמאפשרים תשלום באמצעות הסמארטפונים באוטובוסים ובאמצעי תחבורה ציבוריים נוספים. ועתה, החיבור של האפליקציה הזו ל"ארנק פועלים" מהווה קפיצת מדרגה, שהופכת את הפתרון לידידותי ויעיל עוד יותר.

גם החיבור בין עולם הבנקאות למהפכת המחשוב הלביש כבר מתרחש. הסנונית הראשונה והמוכרת ביותר בתחום היא השעונים החכמים, שמתחילים להיראות סביבנו עם שלל יישומים. חברות רבות שזיהו את המגמה בעולם, החלו לספק ללקוחותיהם שירותי ערך במכשירים אלו. אפליקציית Poalim SmartWatch של בנק הפועלים, למשל, מאפשרת כבר עתה ללקוחות העונדים את שעוני Apple Watch ו-Samsung Gear לצפות ביתרת חשבונם העדכנית ובהוצאות הצפויות להם עד סוף החודש, והכול על גבי מסך השעון שעל פרק כף ידם.

עולם של אפשרויות קסומות

דוגמאות אלה התרכזו בעיקר ביכולת לרתום את החידושים הטכנולוגיים כדי לשכלל את חוויית השירות; להפוך את החיים שלנו, כצרכנים של שירותים בנקאיים, לקלים יותר; ולהעניק לנו מגוון אפשרויות לקבל מידע ולבצע פעולות בכל מקום ובכל זמן. השלב הזה באבולוציה הבנקאית יימשך.

אבל, המוקד החשוב של חיבור המהפכה הטכנולוגית לעולם הבנקאות נמצא כיום ביצירת עולם של צרכנות נבונה יותר; במתן יכולת ללקוחות להתנהל באופן חכם; לשלוט טוב יותר בניהול ההוצאות, להתאים את המוצרים הפיננסיים, להתעדכן בחידושים הרלוונטיים לכל לקוח באופן ספציפי וכדומה.

בהקשר הזה, אם נמשיך את הדוגמא של הנסיעה לחו"ל, אז לצד היכולת להזמין מהסמארטפון את השטרות ולאספם בנתב"ג - מוצעת אפליקציה חווייתית המאפשרת לנהל את תקציב הטיול לחו"ל, תוך יכולת לשלוט טוב יותר בהוצאות.