עצמאי ומרוויח טוב? גם אתה בסכנה

מזמן כבר הפסקתי לספור כמה פעמים ראיתי את זה קורה, ולמרות זאת, בכל פעם אני נדהמת מחדש: מפגש עם עצמאים נחשבים ומצליחים, החושבים שהם בלתי-ניתנים-להחלפה ו"מנפנפים" בקלות יתירה את הלקוח, בלי להבין את המשמעות השיווקית והכלכלית החמורה של שריפת הגשר הזו. נכון, לא חייבים לעבוד עם כל לקוח בכל עת. אבל כן צריך לדעת איך אומרים "לא" כעת, כדי לשמור אופציה ל"כן" בעתיד.

לטורים אורחים נוספים בערוץ קריירה :

• אם תחכו מספיק - גם הבוס שלכם יפוטר
• מעסיק, יום הכיף שלך הוא סבל לעובדים
• אל תקשקשו על אחריות חברתית ותשלמו מינימום
  

רק החודש נתקלתי בכך אישית חמש פעמים: פעמיים עם בוני אתרים בוורדפרס (אנחנו בונים שני אתרים חדשים); פעמיים עם מתרגמות של חומרים מקצועיים (אחד מהאתרים מכוון לחו"ל); ופעם אחת עם שיפוצניק (הזדקקתי לתיקון קל בקיר). 

אחת הבעיות היא שהבוס עסוק רק בהווה ולא בעתיד: הוא ממוקד רק בביצוע הפרויקט שעל הפרק, ללא תכנון קדימה(צילום: shutterstock)

"כולם כבר מכירים"

העניין הוא אחר. העניין הוא שהאופן בו הם דחו את העסקה והרשלנות השיווקית שבצידה, מעידים על העדר מוחלט של חשיבה עסקית, בעיקר בטווח בינוני וארוך. כך, שלא במתכוון, הם הפסידו אותנו כלקוחות. לא בעת הזו, שהרי ממילא לא יכלו עקב עומס, אלא גרוע מכך: לתמיד. זאת, בעוד שהקפדה על התנהלות מעט שונה הייתה שומרת אותנו במאגר הלקוחות הפוטנציאלי שלהם, ואותם במאגר הספקים הפוטנציאלי שלנו.

אין דבר המשמח אותי יותר מלפגוש עצמאי שהתמזל מזלו או כישרונו, להיות מוצף בעבודה. בשוק העבודה האכזרי כל-כך לעצמאים, הנעדר כל רשת ביטחון ולו הבסיסית ביותר, כזו שיש לכל עובד קבלן (כן, כן, כל עובד קבלן הוא במצב טוב מרוב העצמאים, כי החוק והביטוח לאומי כאחד עומדים לצידו במקרה של אבטלה או מחלה) - כל הצלחה של עצמאי היא סיבה למסיבה, כי זו תמיד הצלחה כנגד כל הסיכויים.

לשכירים המצקצקים כעת בלעג, נדגיש: לא מדובר על קומץ המקושרים, המתברגים לכל מיני צמתי הון-שלטון ו"עושים לביתם". הרוב המכריע של העצמאים הם עסקים קטנים וקשי יום, בהם הבעלים הוא העובד היחיד או הכמעט יחיד. ואכן, הטור הנוכחי אינו מיועד לרפות את ידיהם אלא דווקא לחזקן - חיזוק שהם עצמם אינם עושים ומסכן אותם.

הסכנות האורבות לעצמאים

כבר ראינו שכסף אינו עניין "מלוכלך", ובמקרה הנדון - הכסף, שהוא הדאגה המרכזית של כל עצמאי, אכן זורם לעסק. מה עוד עלול לקרות? התשובה היא שהתמונה הכלכלית של העסק עלולה להתהפך לחלוטין בעתיד. בזמן עומס עבודה, שנלווה אליו שיגשוג כלכלי, קורים שלושה תהליכים בעלי פוטנציאל מסוכן לעצמאים:

1. עיסוק רק בהווה ולא בעתיד: מיקוד רק בביצוע הפרוייקט שעל הפרק, ללא תכנון קדימה.

2. דחיית פיתוח אישי ומקצועי: חיפוש אקטיבי של חומר מקצועי והשתלמויות כדי להישאר מעודכנים.

3. "הירדמות בשמירה": חוסר עירנות עסקית, שבאה לידי ביטוי בהעדר שיווק הנובע מן האשליה המרובעת הבאה:

אני "תותח" ולכן אני "מבוטח". לעתים לקוח יעדיף מישהו פחות מוכר אך זמין, מקצועי ו"רעב"(צילום: shutterstock)

מקדימים תרופה למכה

יש לשים לב כי התהליכים הללו שכיחים, מאפיינים את הטבע האנושי ונכונים לא רק לעצמאים, אלא כל אדם המתפתה למלכודת הדבש של ההרגל והנוחות של הפאסיביות, בין אם בעבודה ובין אם בחיים האישיים. כך, ניתן לראותם גם אצל שכירים שתמיד מצאו עבודה בקלות, עד שפתאום לא, ושתקופת האבטלה המתמשכת מכניסה אותם לסחרור.

כך קורה גם אצל פרודים או גרושים טריים, שהזניחו עצמם רגשית, מנטלית ופיזית. אז - כשהם נזרקים שוב לשוק ההיכרויות שלעולם לא חשבו לחזור אליו, הם חסרי משאבים להתמודד עמו. אז מה עושים כדי למנוע מראש תהליכים אלו?

1. משננים את הסכנות האורבות, וליתר ביטחון מבקשים מחבר/ה קרוב/ה לעמוד על המשמר עמכם ולתת לכם ניעור רציני כשאתם נעשים זחוחים יותר מכפי שטוב עבורכם.

3. יוצרים בסיס לתקשורת עתידית עם לקוח פוטנציאלי, גם אם לא יכולים לקבל עבודה כעת. איך? הזכרו בבוני האתרים שהוזכרו בפתיח - שניהם נחשבים "תותחים" וכל אחד מהם, ללא קשר ביניהם, אמר שיחזור אלינו עם הצעת מחיר לאחר ששלחנו מסמך צרכים ואפיון מפורט ושוחחנו טלפונית.

בפועל, אף אחד מהם לא חזר אלינו, ולא זו בלבד - אלא שלפניותינו בשאלה מה קורה אמרו לחכות כי הם "אוטוטו מגיעים לזה". כיבדנו אותם וחיכינו לכל אחד כשבועיים מבלי לפנות לאחרים, מתוך פירגון של עצמאי לעצמאי. למרות זאת, הם לא כיבדו את הזמן שלנו ורק לאחר בירור חוזר הסתבר, שכלל לא החלו לעבוד על ההצעה ושכלל אין להם זמן כעת. כך הפסדנו חודש תמים בסוגיה שעבורנו היא דחופה.

מייד לאחר מכן קיבלנו המלצה על מתכנת צעיר ומוכשר. פנינו אליו והכל התחיל להתגלגל במהירות. הרווחנו גם שירות מקצועי ומהיר, וגם מחיר טוב יותר. ועל מי לדעתכם אנחנו נמליץ כשישאלו אותנו? התשובה ברורה. כך הם הפסידו לא רק אותנו - שכאמור זה לגיטימי בזמן עומס - אלא גם את הלקוחות שהיו מגיעים דרכנו.

עשו ואל תעשו

מה אותם עצמאים היו צריכים לעשות בפועל?

1. להיות כנים לגבי העומס שלהם למן ההתחלה, ולא לומר לנו להמתין להצעת המחיר.

2. ברגע שעוברים יום-יומיים והם לא מתפנים לכך: ליזום את השיחה אלינו, ולא להגיע למצב שנרדוף אחריהם.

3. להסביר ולהתנצל - היינו מקבלים זאת בהבנה ובברכה.

4. המהדרין היו אף ממליצים על קולגה, וגוזרים מכך קופון משולש:

א. מיתוג שירותי, נוסף על המקצועי שכבר יש להם: גם כשלא יכלו לספק בעצמם את השירות, הרי שהוכיחו לנו שטובתנו כלקוחות לנגד עיניהם, גם אם הם מפסידים מכך בטווח הקצר.

נו, מה דעתכם - זה קשה? מזה אתם נרתעים? לא חבל? כל השינוי הנדרש הוא מעבר מהתנהלות פאסיבית ולא אפקטיבית לטווח הארוך, לתפיסה עסקית-שיווקית והצעדים הנובעים ממנה. קיבלתם כעת את הכלים. קדימה.

הרצאתה של אורית-קלייר ארזי בנושא כסף לעצמאים תתקיים השבוע ביום ה' 25.6 בת"א

הכותבת היא מנכ"ל BossProblem יעוץ והדרכה להצלחה בעבודה , יועצת ארגונית בכירה ופסיכולוגית חברתית