שיא במספר תלונות הציבור ב-2014, ביטוח לאומי מוביל

מהדו"ח השנתי של נציב תלונות הציבור עולה כי לאחר שנה שבה חלה ירידה בכמות התלונות, בשנת 2014 שוב נרשמה עלייה וגם נשבר שיא. בשנה החולפת הוגשו לנציב תלונות הציבור 15,834 תלונות, כ-1,200 יותר מאשר ב-2013.

23.8% מהתלונות היו על השירות לציבור, 6.6% על תשלומי חובה ותשלומים אחרים, 4% על דיור ואכלוס ו-2.2% על איכות הסביבה. אבל רק 30.5% מהתלונות נמצאו מוצדקות. כרגיל את המקום הראשון תופס המוסד לביטוח לאומי עם 1,218 תלונות. במקום השני נמצאת משטרת ישראל עם 641 תלונות ואחריה משרד האוצר עם 611.

(ירון דרוקמן)