בשיא החום: אין מזגן ב'קראון פלזה' ים המלח
חשבתם שלכם חם? מה יגידו מאות אורחי מלון "קראון פלזה" בים המלח שבשיא החום הגיעו למלון וגילו שהמזגן פשוט לא עובד? "לא יודעים איך נישן בלילה". הנהלת המלון: "עושים כל שניתן כדי להקל על האורחים"
את החום הכבד הרגישו היטב היום (א') ברוב אזורי הארץ, וצריכת החשמל עבור המזגנים, בהתאם, שברה שיאים. אך מי שסבלו יותר מרובנו כנראה הם אורחי מלון "קראון פלזה" בים המלח, שגילו להפתעתם כבר בשעות הצהריים - בחום של יותר מ-40 מעלות - כי המזגנים במלון פשוט הפסיקו לפעול.
"הגענו היום למלון וכבר בשעות הצהריים המוקדמות הבנו שמערכת המיזוג לא תקינה", סיפר אחד האורחים ב"קראון פלזה". "לאט לאט התחלנו להבין שהבעיה היא בכל החדרים. בימים כאלה חמים העניין הזה משפיע על כולם וגם על העצבים של האנשים שמאוד זועמים כאן",
אמר אורח המלון בשיחה עם ynet שסיפר כי רבים מהאורחים התקבצו בחדר האוכל, שם הורגש המיזוג אך גם כן - חלש ביותר.
אורחת אחרת במלון סיפרה ל-ynet כי בחדרה מיזוג האוויר היה תקין גם כן, עד לשעות הצהריים, אך לאורך היום נחלש והלך, וכעת מדובר באוויר ואפילו אוויר חם שיוצא מפתחי האיוורור של המזגן. "אני לא יודעת מה אנחנו אמורים בכלל לעשות במצב כזה. לפחות היו מעבירים אותנו למלון אחר, אבל אף אחד לא מקשיב לנו".
האורחים פנו להנהלת המלון, שם הסבירו להם בתחילה ש"הבעיה טופלה, אבל לוקח זמן ל'צ'ילרים' לעבוד ולהגיע לרמה הנדרשת של מיזוג". את התשובה הזו קיבלו אחר הצהריים, אך עד הלילה לדברי האורחים לא קרה דבר והמזגן עדיין לא מורגש. בפנייה חוזרת בשעות הערב אפילו לא ניתנה לאורחים הערכת זמנים לתיקון התקלה.
"חלק מהאורחים כבר עזבו, חלק רוצים לעזוב מחר בבוקר והבעיה לא מטופלת", אמרו האורחים. "אם זה יימשך כך אנחנו לא יודעים איך נישן בלילה, נדרוש מהמלון פיצוי. אבל זה אחר כך, כי בשלב הזה אפילו לא הוציאו לנו מים לשתייה. ככה לא צריך להתייחס לאורחים, אין עם מי לדבר פה וזה מאוד מצער".
אחד האורחים סיפר כי כל מנת לצנן מעט את הטמפרטורות המשפחה שהתה רוב שעות היום בבריכה, ובערב יצאו לאוויר הפתוח. "חלק מהאורחים הלכו למלון לוט הסמוך כדי לפחות לשבת שם במזגן".
מהנהלת קראון פלזה נמסר בתגובה: "אכן ישנה תקלה במערכת מיזוג האוויר במלון. אנו מנסים לתקן אותה כמה שיותר מהר ובינתיים מעניקים לאורחים את כל מה שניתן על מנת להקל עליהם את השהייה. בעניין הפיצוי, הנהלת המלון תעשה מה שתמצא לנכון לעשות".
לאחר תיקון התקלה נמסר מהנהלת המלון: "קראון פלזה ים המלח מודיע כי לאחר מאמצים רבים בהם הותקן בין היתר צ'ילר חדש, במהלך מאומץ של חברת דלקיה, חזרה מערכת המיזוג במלון לתפוקה מלאה. אנו ערים לחוסר הנעימות שנגרם לקהל לקוחותינו ומודים על הסבלנות והסובלנות הרבה שגילו בשעות האחרונות.
"אנו מבקשים להבהיר כי בשל גל החום הכבד השורר באזור, עבדו מערכות המיזוג בתפוקה חלקית והיה צורך לווסת את הקור לפי דרישה, מהשטחים הציבוריים לחדרים וההיפך, בשל כך היו אזורים במלון שלפרקים לא הורגש בהם מיזוג. הנהלת המלון גייסה צוות טכני מתוגבר אשר עבד סביב השעון לפתרון הבעיה. הרשת מאחלת לכל עם ישראל חופש נעים ומהנה".
לסיום, מראות קצת יותר אופטימיים מים המלח:
