המלאכים שמסייעים לאנאלפבתים בברזיל
במדינה הדרום-אמריקנית ישנם מיליונים שאינם יודעים קרוא וכתוב. מתנדבים כותבים עבורם מכתבים לחברים מהעבר, בני משפחה בכלא ואפילו לסנטה קלאוס. "אני לא יודעת לכתוב את מה שאני רוצה לומר, ובגלל זה באתי הנה"
רובריה לימה דוס סנטוס ניגשה בביישנות לדוכן ושאלה בקול שקט אם זה המקום שבו כותבים מכתבים. "אני רוצה לאחל לבן שלי חג מולד שמח ולומר לו שלא אוכל לבקר אותו בבית הסוהר", אמרה הברזילאית בת ה-64. דוס סנטוס, שעובדת כטבחית אינה יודעת קרוא וכתוב. היא אחת מבין אלפים שפנו לשירות שמציעה מדינת המחוז של סאו פאולו בחינם מאז 2001, שבמסגרתו מתנדבים כותבים מכתבים לאלה שאינם יכולים לעשות זאת בעצמם.
עוד חדשות מהעולם בעמוד הפייסבוק של דסק החוץ
"תגידי לו שאני שולחת לו נשיקות, שידבוק באל ושהאחיות שלו בסדר", הוסיפה דוס סנטוס. בנה בן ה-38 נידון למאסר בעוון שוד בנק. היא לא תוכל לבקר אותו במהלך החג הקרוב, אבל רצתה שיידע שהיא חושבת עליו. כשהמתנדבת שאלה אותה אם היא רוצה לחתום, היא לקחה את העט וכתבה באיטיות את שמה באותיות גדולות ועגולות.
ברזיל היא במקום השמיני מהסוף ברשימת המדינות האורייניות. שבעה אחוזים מהברזילאים, ארבעה עשר מיליון בני אדם, אינם יודעים קרוא וכתוב. כך לפי אונסק"ו. מיליונים נוספים, 17.8 אחוז מהאוכלוסייה, יודעים לכתוב אותיות ומספרים אך מתקשים לקרוא ולכתוב בפועל.
"אני תמיד מופתעת ממספר האנשים שאינם יודעים איך לקרוא ולכתוב, או שיודעים אבל אינם יכולים לבטא את עצמם כראוי בכתיבה", הסבירה ורה רוחה, מורה בפנסיה בת 71, שמתנדבת בפרויקט בשנתיים האחרונות. "לפעמים אנשים באים ואומרים 'תגידי להם שאני מתגעגע ואני אוהב אותם', אבל אי אפשר למלא בזה מכתב שלם. אז אנחנו שואלים אותם למי הם מתגעגעים, ולמה הם לא רואים אותם יותר, אם היה ריב. אז המכתב הולך ומתמלא". רוחה ציינה שכתבה כבר מכתבי אהבה, מכתבי שטנה, מכתבים לקרובים-רחוקים ומכתבים ש"מחפשים מישהו שיקשיב".
אך חוץ ממכתבים אישיים, המתנדבים עוזרים למלא טפסים, לשלוח בקשות למוסדות ממשלתיים ולנסח מכתבי תלונה. רוב הפונים לתכנית הם בני 50 ומעלה.
בשכונת מעמד הפועלים איטקוארה, שלחו מתנדבי התוכנית 42 אלף מכתבים מאז 2009. רבים מהמשתתפים ביקשו מהנמענים עזרה בתשלומים רפואיים או בשיפוצים בבית. ולריה קוריה, בת 29, ביקשה כסף עבור ניתוח. "אני לא יודעת לכתוב את מה שאני רוצה לומר, ובגלל זה באתי הנה", ציינה.
כמובן, בתקופת חג המולד, יש גם תיבת דואר מיוחדת לסנטה קלאוס. אך מתאמת התוכנית, זולין צ'גאס, אינה יודעת אם בקרוב גם סנטה יעבור לדואר אלקטרוני. "האמת היא, שאנשים כותבים פחות ופחות מכתבים", אמרה צ'גאס, "עם האינטרנט והפייסבוק, הכול השתנה כל כך".
לפנייה לכתב/ת 
