למה אבקת חלב נמכרת בצמוד לתחליף חלב לתינוקות?
ברשת השיווק דבאח מציגים אבקת חלב מועשרת בפחית של נסטלה, לצד תרכובות חלב לתינוקות, באופן שלטענת אימהות עשוי לבלבל הורים ולסכן תינוקות. אסם: "על האבקה מצוין במפורש שאינה מיועדת לתינוקות ופעוטות. אסם תיידע את הרשת בנושא". הרשת: "הרחקנו את המוצרים. לרשות לקויי ראייה עומד בסניפים צוות נגישות שישמח לסייע"
המוצר, נידו (Nido), מיוצר על-ידי נסטלה ומשווק בארץ על-ידי אסם, בעיקר במגזר הערבי (אם כי בסניפי דבאח קונים גם בני מגזרים אחרים). אריזתו מזכירה תרכובת חלב לתינוקות וגם בחברה היצרנית מודעים לדמיון הזה, שכן על גבי האריזה, בצידה האחורי, נכתבה אזהרה: "המוצר לא מתאים לתינוקות בני פחות משנה".
שרית, יועצת הנקה ששמה לב לדבר, פרסמה פוסט בפייסבוק, שהופץ בקבוצות של הורים ברשת החברתית.
בפוסט כתבה: "היום ראיתי בסופר, באזור בו מוכרים תמ"ל (תרכובת מזון לתינוקות מ.ק) לתינוקות, קופסאות ענקיות של נסטלה במחיר זול משמעותית ממחיר התמ"ל הרגיל...
חשבתי לעצמי... האם יש תמ"ל חדש שלא שמעתי עליו?
בחנתי את המוצר וראיתי שבאותיות הקטנות כתוב שמוצר זה אינו תמל ואינו מיועד לתינוקות. למעשה זו אבקת חלב מועשרת בויטמינים.... (לא ברור למי זה מיועד באמת)
אז אם זה לא תמל ולא מתאים לתינוקות... למה זה ממוקם באזור של מוצרי התינוקות בצמוד לקופסאות התמל??
מישהו עלול להתבלבל או לחשוב שמצא תמ"ל במחיר זול...
זה עלול להיות מסוכן!!!
תינוקות עלולים להנזק! וההורים לא יוכלו לתבוע את נסטלה כי הרי כתוב באותיות הקטנות שזה לא מיועד לתינוקות....
מי לוקח אחריות על מוצר כזה ועל אופן השיווק שלו"?
אימהות: "צריך לשים את זה במחלקת חלב עמיד או קפה"
נעמה כתבה בתגובה: "..התלונה צריכה להיות לגוף שמוכר ושם את זה באותו אגף עם מוצרי תינוקות. זה אמור להיות באיזור של תחליפי חלב, חלב עמיד וכאלה".
מנאל כתבה בתגובה: "'נידו' הוא אבקת חלב. מאוד נפוץ במגזר הערבי לאחרונה, מיועד מעל לגיל שנה ונכון מאוד שזה מבלבל".
נעמי כתבה: "..צריך לשים את זה בסופר במחלקת קפה.. אבל אז, מי יקנה את זה? ועוד בכמות של גדוד? טוב, עכשיו זה בידיים של משרד הכלכלה.. מבטיחה לעדכן".
על הרשת מוטלת חובה למנוע הטעיה
לא סביר להניח שהורים בישראל יתבלבלו ויקנו את נידו עבור תינוק. שכן, להורים בארץ יש נאמנות מוצרית ומודעות גבוהה למותגי התמ"ל הקיימים בישראל. עם זאת, על החברה היצרנית ועל החברה הקמעונאית מוטלת חובה לעשות את המירב כדי למנוע בלבול והטעיה.
הורים רבים וגם צרכנים שאינם הורים, שהראינו להם את התמונה, אמרו כי יש ממש בטענה שמן הראוי להניח את המוצר במדף אחר. זאת, לשם ביטחון וההבדלה, כדי למנוע מחשש להטעיה.
לפי הפרסומות המוצר מיועד לבני 3 ומעלה
מהתבוננות במוצר באתרי האינטרנט השונים של נסטלה, ניתן להסיק שמקומו של נידו אינו במדף התמ"ל או בסמיכות אליו.
כך למשל, בנסטלה נמנעים מלכתוב על גבי המוצר שהוא מיועד לתינוקות, פעוטות או לילדים. אם מתבוננים באריזה בלבד, נראה שזו פשוט אבקת חלב מועשרת, בדומה למשל לחלב מועשר שנמכר במדף החלב הטרי.
ניתן להסיק שהאבקה פונה לילדים רק מהשימוש בצבעים הצבעוניים ובדמויות שמופיעות בגב האריזה. יש אריזות אחרות של המוצר על גביהן מופיעים ילדים, אך לא פעוטות או תינוקות.
לנסטלה שני מוצרים שנמכרים בעולם תחת השם נידו. המוצר שנמכר בישראל, זה נידו פורטיפייד (fortified) או נידו פורטיפיקאדה (בספרדית), המוגדר באתר של נסטלה העולמית כ"אבקת חלב מלא שהוסיפו לה ויטמין סי וברזל לגדילה בריאה ולהתפתחות". למרות הסיומת "לגדילה והתפתחות", שמרמזת על פנייה לילדים, כאמור לא נכתב על גבי המוצר שהאבקה מיועדת לילדים.
באתר נסטלה האמריקנית נכתב כי יש מוצר משופר שנקרא "נידו פורטיפיקאדה החדש" שכולל וטימינים A, C, D, סידן, ברזל ואבץ. גם הוא לא מיועד לילדים לפי אריזת המוצר, אבל לפי האתר, השיווק שלו פונה לילדים. יחד עם זאת, השיווק של המוצר בהחלט לא פונה לתינוקות וגם לא לפעוטות.
בערך נידו בוויקיפדיה, נכתב שעל גבי נידו פורטיפיקאדה/פורטיפייד, לא מצויינת המלצת גיל (למעט האזהרה שהמוצר לא מתאים לשימוש מתחת לגיל שנה, מה שמראה שנסטלה מודעת לכך שהמוצר מעוצב כמו תמ"ל). למרות זאת, כך נכתב, פלטפורמות השיווק והפרסום של נידו מציגות ילדים מעל גיל 3.
מכאן ניתן להסיק כי המוצר שצילמה שרית ככל הנראה פונה לילדים, ולכן במילא לא מתאים להימכר במדפים או לצד מדפים של מוצרים המיועדים לתזונת תינוקות.
יש מוצר לפעוטות בני 3-1 שלא נמכר בארץ
יותר מכך, כאמור - נסטלה משווקת מוצר נוסף בעולם תחת שם המותג נידו. שמו: "נידו קינדר 1+" והוא זה שמיועד לפעוטות במוצהר גם על גבי אריזתו. המוצר הזה מוגדר באתר החברה העולמית כ"אבקת חלב שמיוחדת לילדים בני 3-1 שמכילה 13 ויטמינים ומינרלים וכן פרוביוטיקה".
יחד עם זאת, גם המוצר הזה שלכאורה מתאים יותר להצבה לצד מדף התמ"ל, לא מיועד לתינוקות שעדיין יונקים או זקוקים לתחליף חלב אם. מוצר זה אינו משווק בארץ.
המסקנה: במשתמע מהפרסומות שלה, ומקיומו של מוצר ייעודי נוסף, נידו פורטיפייד שנמכר בארץ אינו מיועד במיוחד לפעוטות (אם כי ניתן לצריכה על-ידם, כמו רוב המזונות בסופר), אלא לילדים.
לכן בהחלט ניתן לטעון, שיותר מתאים יהיה להציג את המוצר באגף אבקות השוקו, החלב העמיד, או במדף הדייסות ופחות מתאים להציגו באותה שורה או באותו אזור מדפים בו מוצגות למכירה תרכובות חלב לתינוקות, בשל הרגישות הרבה שיש בתזונת תינוקות.
הרשת: "לרשות לקויי ראייה יש צוות נגישות"
מאסם נמסר בתגובה: "מדובר באבקת חלב המיוצרת על ידי נסטלה ומאוד פופולארית בקרב המגזר הערבי בישראל.
על אבקת החלב מצוין במפורש שאינה תרכובת מזון לתינוקות ופעוטות ואינה מיועדת לתינוקות מתחת לגיל שנה.
"לגבי מיקום המוצר: בהתאם לחוק המזון, סידור המדפים נתון להחלטתו הבלעדית של הקמעונאי. עם זאת ובעקבות פנייתכם, אסם תיידע את הרשת בנושא".
מרשת סאלח דבאח ובניו נמסר בתגובה: "הדמיון היחידי בין שני המוצרים הוא אריזת הפח, יתרה מכך ניתן לקרוא בבירור כי על האחד כתוב אבקת חלב ואף מודגש בכיתוב אדום כי הוא אינו מזון לתינוקות.
"למען הסדר הטוב והצרכנית שלא הבחינה בהבדל, הרחקנו את שני המוצרים האחד מהשני. לרשות לקויי ראייה עומד בסניפי סופר דבאח צוות נגישות שישמח לסייע".
לפנייה לכתב/ת 
