התקלה בפלאפון תוקנה? לא בדיוק

שיחות שמתנתקות, לקוחות שעדיין לא מצליחים להוציא שיחות וסמסים - השיבושים בפלאפון נמשכים. ניתן היה להניח שהתקלה בפלאפון תוקנה, אחרי שפלאפון הודיעה ביום רביעי, כי השיחות ורשת האינטרנט "מתפקדות בדומה למצב שגרה", אך בפועל: לקוחות עדיין חווים קשיים. יתכן שהתקלה תוקנה לגבי רוב הלקוחות, אך גם מיעוט שסובל מעיד כי התקלה לא באמת עברה מן העולם.

עדיין חווים תקלות? כיתבו לנו >>

• שוב בעיות בפלאפון: תיקון התקלה ייארך כמה ימים
  

• בפלאפון שוקלים: המנויים יוכלו לבחור את סוג הפיצוי
  

חדר החשמל השרוף בפ"ת. השריפה שגרמה לתקלה(צילום: פלאפון)

הדיבוריות לא עובדות, ניתוקים, אין אינטרנט. "דומה למצב שבשגרה? זה שקר"

אייל סיפר ל-ynet: "ברביעי כל השיחות שלי התנתקו בהתחלה או באמצע, אנשים לא מצליחים להתקשר אליי ואני עדיין לא מצליח לגלוש". הוא לא לבד. ישראל סיפר ל-ynet: "אני לא מצליח להתקשר לאנשים, אלא אחרי כמה ניסיונות".

עדי כתבה היום ל-ynet: "התקלות בפלאפון חזרו. לי ולחבר שלי יש בעיות בגלישה ובשיחות". אלירן כתב לנו בבוקר יום חמישי: "שוב תקלות במערך האינטרנט וקווי הטלפון של חברת פלאפון" ולקוח נוסף כתב: "עובר מתחת לרדאר שהתקלה בפלאפון לא תוקנה. כל הדיבוריות לא עובדות עד הרגע".

רפי ממצפה נטופה שבגליל התחתון סיפר ל-ynet ביום חמישי: "רק שתדעו, עדיין, כבר יום רביעי רצוף, בעיות חמורות עם הקליטה בפלאפון. כרגע, לא ניתן להתקשר ולקבל שיחות ואין אינטרנט. אני גר בצפון, אבל אותה בעיה קיימת גם בירושלים וגם בגוש דן. זה מתחבר ל-5 דקות ואז שוב מתנתק".

יעקב אמר לנו באותו היום: "מיום שני אין לי קו בכלל. לא אינטרנט ולא קליטת טלפון. אי אפשר לקבל או להוציא שיחות. התקשרתי למוקד ואמרו לי שהתקלה עדיין לא תוקנה ועדיין זה בטיפול. מרגיז מאוד שהם רושמים שהמצב 'דומה לתפקוד שבשגרה'. זה ממש שקר".

פלאפון נמנעה מלומר מפורשות: "התקלה לא תוקנה"

התקלה החלה לפני חמישה ימים ומקורה בשריפה שאירעה במתקן של החברה בפ"ת. פעילות המתג שנפגע שם, עדיין לא חודשה, אבל בחברה טענו כי הצליחו לייצב את הרשת בדרכים אחרות.

ביום רביעי עדכנה חברת פלאפון כי "בהמשך לתקלת הרשת שנגרמה ביום שני כתוצאה מהשריפה במתג בפתח תקווה, עבודות הלילה שבוצעו ברשת, הסתיימו בהצלחה ובעקבותיהן רשת הדאטה ורשת הדיבור מתפקדות בדומה למצב שגרה בשבוע שעבר.

"בנוסף, נמשכות היום העבודות במתג בפתח תקווה על מנת להשמיש אותו בהקדם, ומתבצעות פעולות נוספות ברשת ובשירותים השונים. פלאפון עוקבת אחר ההתפתחויות ותעדכן במהלך היום".

שימו לב שבפלאפון נמנעו מלהודיע שהתקלה הסתיימה, בהודעות ששלחו לעיתונות אלא רק מסרו שהרשת יציבה. "התקלה לא נסתיימה רק ההיקפים שלה הולכים וקטנים", אמר לנו גורם בפלאפון. "ההיקפים שלה מאוד ירדו".

העבודות יימשכו גם במוצ"ש

ביום חמישי בערב, חברת פלאפון הודיעה כי "התיקונים והכנת מתג פתח תקווה להפעלה מחדש נמשכו גם היום, כולל ניקוי וחידוש מכשירים רבים אשר כוסו בפיח באמצעות שטיפה בקרח יבש, חיווט והתקנת לוחות חשמל, צביעת המקום מחדש ועבודות נוספות.

"בנוסף מציינת החברה כי הרשת מיוצבת ומתפקדת, אך יתכנו עדיין שיבושים נקודתיים עקב ביצוע עבודות יום מתוכננות לשיפור איכות הרשת".

נכון לצהרי יום שישי ישנם לקוחות שעדיין חווים שיבושים. כך למשל סיפר לנו לקוח כי הוא עובד מדינה ואין לו תקשורת סדירה גם עם כניסת סוף השבוע. חייל שסוגר שבת בבסיס עדכן שהוא נטול אפשרות לשוחח בסלולרי שלו. גורם בפלאפון אמר ל-ynet שהשיבושים פחתו נכון ליום שישי והעבודות לתיקון התקלה יימשכו גם במוצ"ש.