פלאפון תפצה לקוחות ב"הטבות" שיווקיות
בעקבות התקלה הנרחבת, חברת הסלולר תציע 3 סוגי פיצויים: הגדלת הגלישה ב-20 ג'יגה לחודש, אפליקציית טלוויזיה ומוזיקה לחצי שנה או 500 דקות שיחה לחו"ל. אז מה המלכוד? לרוב חברות "מפצות" כך כדי לגרום לצרכן בסופו של דבר לשלם בהמשך על השירותים החדשים. בנוסף, חברות אחרות מציעות את השירותים הללו בתוך החבילה
חברת פלאפון הודיעה היום (א'), כי תפצה את לקוחותיה בגין תקלת הרשת שנגרמה בעקבות השריפה במתג החברה בפ"ת , ב-21 במרס ונמשכה לפחות עד מוצ"ש. בעוד שישנם לקוחות שעדיין מדווחים על בעיות קליטה, בפלאפון הודיעו כי "עבודות השיקום הושלמו, והמתג פתח תקווה שב לפעילות מלאה. החברה ממשיכה במעקב אחר ביצועי הרשת". מספר הלקוחות שמדווחים על שיבושים הולך וקטן.
כתבות נוספות בנושא התקלה בפלאפון :
התקלה בפלאפון תוקנה? לא בדיוק
בגלל שריפה: תקלה ארצית בחברת פלאפוןעדיין חווים תקלות ושיבושים? כיתבו לנו >>
הפיצויים הם טריק שיווקי
החברה תפצה את הלקוחות (וכן את לקוחות יו-פון) לא בכסף ישירות לחשבון ולא בהנחות, אלא בשיטה שהיא אמנם פיצוי ששווה כסף, אך גם טריק שיווקי: קבלו "הטבה" לתקופה מוגבלת.
אחת המטרות בפיצוי כזה, היא שהלקוח יתרגל להטבה (סרטים חינם, גלישה מוגדלת, שיחות לחו"ל) ובתום התקופה ייטה לרצות בשירות שניתן לו חינם ויתחיל לשלם עליו. זו דרכן של חברות להכיר ללקוחות שירותים שלא הכירו ולגרום להם "להתמכר" לשירות. עוד מטרה: למנוע תביעה ייצוגית. אם כבר ניתן פיצוי זה מייתר תביעה כזאת.
פלאפון יכלו לפצות בחודש חינם למשל, אבל בעידן בו משלמים 60 שקל בממוצע למנוי (לפי דו"חות רבעון 4 של החברה) קשה לחברות לפצות בכסף ולכן הן מעדיפות "לתת ערך".
סוגי הפיצוי: שירותים שניתנים במסגרת החבילה בחברות אחרות
לקוחות החברה יוכלו לבחור פיצוי אחד מבין שלושה:
הגדלת הגלישה ב-20 ג'יגה בארץ בנוסף לחבילה הגלישה הקיימת לחודש ימים מיום ההרשמה. קחו בחשבון שהיום יש חברות כמו גולן טלקום למשל שמציעות יותר ג'יגות מפלאפון בפחות כסף.
פיצוי שני חלופי: פתיחת Musix ו-Super TV – חבילת מוזיקה וטלוויזיה - אפליקצית המוזיקה של פלאפון ואפליקצית הטלוויזיה של פלאפון למשך חצי שנה מיום ההרשמה כשבסיום השירות ינותק ללא המשך חיוב, כך מבטיחים. קחו בחשבון שלא צריך חברת סלולר כדי לצפות בטלוויזיה או להקשיב למוזיקה במובייל.
פיצוי שלישי חלופי: 500 דקות שיחה מהארץ לחו"ל בחיוג דרך 014
ליעדים נייחים בין היתר: ארה"ב, צרפת, גרמניה, קנדה, אנגליה, בלגיה, אוסטרליה, ארגנטינה, יוון, תאילנד, סינגפור, סין, פרו, ירדן וערב הסעודית. לארה"ב וקנדה ניתן יהיה לחייג גם למכשירים ניידים.
משך תקופת פיצוי זה: מיום ההרשמה ועד 30 באפריל.
שימו לב שחברות אחרות כמו הוט מובייל או 012 מובייל לדוגמא, מציעות שיחות ללא הגבלה לאותם יעדים באופן שכלול בחבילה.
כדי לקבל את הפיצויים יש להירשם באתר פלאפון, באפליקציית פלאפון או בטלפון 4141*.
ההצטרפות תתאפשר עד ה-3 באפריל בחצות.
לפנייה לכתב/ת 
