ריקול ל-3 מיליון כוסות לתינוקות של טומי טיפי
יצרנית כוסות האימון "טומי טיפי סיפי", מסרה שכמעט 70 ילדים חלו אחרי ששתו מכוסות המעבר הללו, שהשסתום שלהן הכיל עובש. מדובר בכמה דגמים המכילים שסתום לבן פנימי. צרכנים בישראל: "גם אנחנו נתקלנו בעובש". היבואן: "לא קיבלנו תלונות ולא נתבקשנו לערוך ריקול בשל שוני בסדרה, אבל נחליף את השסתום הלבן בשקוף"
יצרנית המותג טומי טיפי, חברת מייבורן יו.אס.איי (Mayborn USA) הודיעה על ריקול של יותר מ-3 מיליון כוסות אימון "טומי טיפי סיפי" (Tommee Tippee Sippee Cups), אחרי שיותר מ-70 תינוקות ופעוטות ששתו ממהכוסות חלו. הסיבה: השסתום הלבן שבפנים הכוס, מתחת לפייה, צבר עובש. מדובר ב"כוסות מעבר" שתינוקות ופעוטות שותים מהן ככלי מעבר משתייה מבקבוק לשתייה בכוס.
נתקלתם בעובש במוצר? כיתבו לנו >>
"הילדה סובלת משלשול. זה הבקבוק שהיא לוקחת לגן"
לפי Fox59.com, החברה קיבלה יותר מ-3,000 דיווחים על עובש בשסתום של המוצר. נטען שילדים סבלו משלשול, הקאות וסימפטומים אחרי שהתפתח עובש על השסתום.
החברה הודיעה כי היא מבקשת מהלקוחות להפסיק להשתמש בכוסות באופן מיידי וליצור קשר עם החברה להחלפה חינמית של המוצר, דרך האינטרנט או באמצעות הזמנת שליח דרך הטלפון, על מנת שיאסוף את המוצר.
גם ל-ynet הגיעו תלונות של צרכנים בישראל שרכשו כוסות כאלה או דומות להן בארץ ונתקלו בעובש. אחת הצרכניות טוענת שבתה סובלת כבר זמן רב משלשול וכעת היא מבחינה בעובש במוצר. "היא לוקחת את הבקבוק כל יום לגן", סיפרה ל-ynet. חלקם זרקו את המוצר, חלקם מתקשים לפרק את השסתום אך רואים את העובש מבין חריציו. אחרים תוהים מה לעשות עם הכוס שברשותם.
6 סוגי כוסות. הזיהוי: לפי השסתום הלבן
הכוסות הן: First Sips Transition Cup לגילאי 4 חודשים ומעלה; Trainer Sippe Cup לגילאי 7 חודשים ומעלה sippee Cup לגיל 9 חודשים ומעלה; Cute Quips sippee Cup לגילאי 9 חודשים ומעלה; Insulated Sipper Tumbler לגילאי 12 חודשים ומעלה ו-Sportee Bottle לגילאי 12 חודשים ומעלה.
יתכנו שמות נוספים למוצרים. הזיהוי שלהן ייעשה לפי פירוק הפיה והימצאותו של יחידה אחת של שסתום לבן מתחת לפיה. הריקול נעשה בקנדה ובארה"ב אבל גם בישראל נמכרות כוסות אימון של המותג.
החברה: לא ניקיתם טוב. הצרכנים: זה בלתי ניתן לניקוי
השסתום הלבן מגיע בחתיכה אחת כשארבעה פינים מחברים אותו לחלק העליון הפנימי של הכוס. לטענת החברה, העובש מתפתח אם לא מנקים את הבקבוק בזמן, או כראוי. עובש כזה יכול להוביל לחוסר מנוחה במערכת העיכול או לזיהומים במי שמערכת החיסון שלו חלשה.
למרות טענות אלה של החברה, הורים שהתלוננו בפייסבוק של החברה והציגו תמונות שוזכו לאלפי שיתופים, טוענים: קשה עד בלתי אפשרי לנקות את השסתום מצידו הפנימי. ראשית, הוא לא משתחרר בקלות (יש להשתמש בכלי כלשהו כדי לשחרר את הפינים מאחיזתם וקשה עד בלתי אפשרי לפתוח את השסתום עצמו) ובכלל לא נראה שהוא אמור להשתחרר עבור ניקוי.
גם אחרי השחרור - אם האזור סובל מעובש - בלתי אפשרי לנקותו, למרות שהחברה נתנה הוראות לניקוי, בעקבות התלונות. כך למשל, אב מקוויבק טען שהילד שלו חולה כל הזמן. הוא שבר את הפייה וגילה שהיא מלאה בעובש שלא ניתן להסיר לא בשטיפה ידנית ולא במדיח הכלים. הפוסט שלו שכלל תמונות, הפך לוויראלי.
ומה לגבי ישראל?
הכוסות נמכרות בארה"ב בין היתר ברשתות כמו וולמארט, טארגט וולגרינס ובייביז אר אס וכן באמזון, במחיר שנע בין 4 דולר ל-7 דולר. בארץ הן נמכרות ב-60-30 שקל. לפחות חלקן נמכרות גם בישראל ברשתות הפארם וחנויות לממכר מוצרים לתינוקות. היבואן הרשמי של המוצר לישראל זו חברת "הנסיך הקטן".
הכוסות הללו נמכרו בארה"ב ובקנדה בין דצמבר 2014 למרס 2016. כאמור, בארץ נמכר לפחות דגם אחד מהדגמים שהוצגו, או שמדובר בדגם דומה להפליא.
יבואנית טומי טיפי בארץ, חברת הנסיך הקטן,כתבה בפייסבוק: "קהל לקוחות טומי טיפי, בהמשך לדיווחים על איסוף כוסות עם שסתום בארהב וקנדה, חשוב לנו ליידע אתכם שאנו מתייחסים לכך בכובד ראש. למרות שבישראל אין אף מקרה או דיווח על עובש בשסתומים, ולא התבקשנו מהיצרן לבצע ריקול בישראל, בשל הבדלים בסדרות המוצרים, אנו מחליפים לכל הורה מודאג את השסתום הקיים בשסתום אחר, שקוף, המאפשר לראות את תוכנו מבחוץ.
"ההחלפה ללא כל תשלום. מוזמנים לשלוח לנו בהודעה פרטית בפייסבוק ונדאג לבצע את החלפת השסתומים. אנא הקפידו לא להשתמש בכוסות עם מיץ המכיל חתיכות פרי או נוזלים סמיכים ושתיה חמה. בשימוש נכון לא צפויה שום בעיה. נמשיך לעדכן ולעמוד לרשותכם. בטיחות ילדיכם חשובה לנו מכל".
הפיצוי: כוס חלופית
עד שתוגש תביעה ייצוגית, הפיצוי לצרכנים בארה"ב ובקנדה יהיה בחירה בין כוס שנקראית: Trainer Straw Cup (כוס אימון עם קש) שלא כוללת שסתום; או Trainer Sippee Cup (כוס אימון) שמגיעה עם שסתום "קל לניקוי" המורכב משני חלקים.
אלה כוסות שמתאימות לגילאי 6 חודשים ומעלה. אם גיל התינוק/פעוט שונה, החברה תחליך רק את המכסה עם מכסה חדש הכולל שסתום חדש. הצרכן ישאיר בביתו את הבסיס שלא אמור להיות מזוהם בעובש.
החברה תחליף לכל צרכן כמה כוסות שברשותו, ללא הוכחת קנייה וללא תשלום על משלוח. הצרכן יקבל בדואר אריזה ששולמה וישלח את המוצרים באמצעותה. הוא יקבל את התחליפים תוך 10-7 ימי עסקים.
לפנייה לכתב/ת 
