סקר: רק 20% מהרוכשים ברשת קנו דרך מחשב
40% מהקניות ברשת מבוצעות דרך הסמארטפון ו-40% דרך טבאלטים. כך עולה מסקר של UPS. וכמה מאיתנו הם "ציידי" מציאות?
בסקר עולמי של UPS שנעשה בנושא Online Shopping עולה כי 40% מהרוכשים באינטרנט עושים זאת דרך הסמארטפון, 40% בטאבלט ורק 20% דרך מחשב נייד או נייח. כמו כן, משתמשי הסמארטפון עושים כשבע רכישות בממוצע ברבעון לעומת כשלוש רכישות שעושים משתמשי המחשבים. עוד נמצא כי ארבעה מתוך עשרה משתמשי סמארטפון קונים דרכו.
בנוסף עולה מהסקר כי 58% רוכשים און-ליין, 16% עורכים השוואת מחירים ברשת ובחנות הפיזית ומחצית מהם בוחרים לקנות און-ליין. ב-2016 וב-2015 הסמארטפון הפך לכלי פופולארי לחיפוש אחר מוצרים; 56% השתמשו בו לחיפוש מוצרים.
עוד נמצא כי 45% מהקונים ברשת מוגדרים כ"ציידי" דילים אשר מקבלים סיפוק מהחיפוש אחר העסקה הכדאית והמשתלמת ביותר, אולם הם עושים זאת גם על ידי השוואה ובדיקה מול החנויות המסורתיות ולא רק על גבי הרשת. בנוסף, 36% מעידים שקניות מרגיעות אותם. 77% מהקונים ברשת מחוברים לרשתות החברתיות. כ-7 מתוך 10 (68%) משתמשים בפייסבוק, מחצית מהם משתמשים ביוטיוב וכשליש מצייצים בטוויטר. כרבע מהנשאלים רכשו דרך הרשתות החברתיות. בנוסף, 17% מהקונים העידו כי הם מתכננים לקנות פחות בחנויות המסורתיות ולהעביר את חיפוש הקנייה והקנייה עצמה לערוצים הדיגיטליים דרך מחשבים, סמארטפונים וטאבלטים.
ממצא נוסף מעיד על הגידול שחל במשלוח לכתובת אלטרנטיבית; בשנת 2014 - 26% העדיפו לשלוח לכתובת שונה מהכתובת הרשומה ואילו ב-2016 למעלה משליש (35%) העדיפו זאת, דבר המראה על גידול מתמיד ומעיד על הביקוש הרב שיחול בשנים הקרובות למשלוחים לנקודות קצה שונות מאשר כתובת מקום המגורים. המקומות המבוקשים ביותר למשלוח שאינם כתובת המגורים הם 7% חנות פיזית, 6% חברים או משפחה, 5% כתובת נוספת מאושרת, 5% מקום העבודה, 3% חנות נוחות ו- 3% לוקר.
ליאור שגיא, מנכ"ל UPS בישראל, אמר: "בעתיד הטכנולוגיה תאפשר לנו לקבל את המשלוחים שלנו איפה ומתי שנרצה, בנוחות מקסימלית ובעלות מינימאלית. אנו נערכים מידי יום לספק את מיטב הפתרונות - חדשניים, יצירתיים ותפורים לצרכי הלקוח, במטרה להניע את מיליוני החבילות של לקוחותינו על פני הגלובוס".
לפנייה לכתב/ת 
