ייצוגית נגד מקדונלד'ס: מוכרת חצאי כנפיים
לקוחה שרכשה מנת 5 כנפי עוף בציפוי קריספי מיוחד (McWings), טוענת שמדובר בפועל בחצאי כנף, כך שב-31.90 שקל קיבלה 2.5 כנפיים. נטען כי הרשת מוכרת רק את החלק בכנף שמכיל עצם אחת ולא את החלק הנוסף המכיל 2 עצמות. לטענתה, מדובר בהטעיה ותיאור כוזב של המנה. סך התביעה: 3 מיליון שקל, בשם לקוחות הרשת ב-7 השנים האחרונות. מקדונלד'ס: "החלק השני עתיר עצמות ושומן והחלטנו להפסיק למכור אותו"
כמה כנפיים יש במנת כנפיים של מקדונלד'ס? איך צרכנים תופשים את המונח "כנף עוף"? בקשה לתביעה ייצוגית נגד מקדונלד'ס ישראל, בגין הטעיה, תיאור כוזב ותרמית במכירת כנפי עוף קריספיות, הוגשה בשבוע שעבר לבית-המשפט המחוזי ת"א-יפו. התביעה הוגשה בשם לקוחות הרשת שקנו בסניפיה מנת כנפיים McWings (או בכל שם אחר בו כונתה המנה) ב-7 השנים האחרונות. סכום התובענה, 3 מיליון שקל, הוערך לפי שווי המנה ולפי הערכה של מספר המבקרים ב-185 הסניפים של הרשת, בה מבקרים אלפי סועדים.
לפי הבקשה לתביעה, מקדונלד'ס מוכרת חלק אחד בלבד מכנף העוף (המכונה "דמוי פולקע" בשל הדימיון שלו לשוקי עוף). מדובר בחלק הבשרני יותר של הכנף, המכיל עצם אחת. לטענת התובעת הייצוגית, הרשת לא מוכרת כנף שלמה, הכוללת את החלק הנוסף שבכנף העוף, המכונה כנפון, שבו יש 2 עצמות. היא לא מוכרת לא כנף שלמה ולא ככנף שלמה המופרדת לשני חלקיה. ועל כן היא בעצם מוכרת רק חצי כנף, כך נטען. שני החלקים האלה יוצרים (יחד עם חלק שלישי שלרוב לא נמכר במנות אלה וצורתו צורת זנב קטן), את הצורה V - המזוהה עם כנפי עוף.
התובעת הייצוגית טוענת שמקדונלד'ס מטעה צרכנים מפני שהיא מכנה את המנה: "3 כנפיים", או: "5 כנפיים". לטענת המבקשת לתבוע, השימוש במילה "כנפיים" מטעה שכן אלה לא כנפיים שלמות. לפיכך, הרשת אמורה למכור במסגרת מנות אלה, 3 או 5 יחידות של כנף עוף שלמה, או שעליה למכור 3 או 5 כנפי עוף שמופרדות לשני חלקים, אבל אז מספר "החתיכות" במנה אמור להיות כפול. בפועל, היא מוכרת 3 או 5 חצאי כנף.
"ק"ג כנפיים עולה 7 שקלים"
המבקשת לתבוע היא תושבת ת"א, עורכת דין, שמיוצגת על-ידי משרד עורכי-הדין הדר משען ושות'. היא רכשה 5 "כנפי עוף בציפוי קריספי מיוחד", ב-29 במאי בסניף מקדונלד'ס בקניון איילון ושילמה 31.90 שקל על המנה.
בעודה אוכלת, היא גילתה שבעצם מדובר בחצאי כנף, לטענתה, לכן קנתה למעשה 2.5 כנפיים בלבד. לטענתה אין מדובר בטעות – זו המנה המוגשת באופן קבוע תחת השם 5 או 3 כנפיים, רק שהיא לא מתוארת כך בתפריט, בפרסומים ובפי נציגי החברה.
בנוסף, לפי התביעה מחירו של ק"ג כנפיים הוא כ-7 שקלים והיא שילמה 31.90 שקל ל-200 גרם.
"מדובר בפרסום מטעה במכוון"
בכתב הבקשה נטען כי לפי פרסומי מקדונלד'ס, ניתן לרכוש את המוצר במספר של 5 יחידות או 3 יחידות כנפי עוף, כמוצר בודד או כארוחה הכוללת צ'יפס ושתייה. אלא שמסתבר כי שעה שהלקוח סבור כי הוא רוכש 3 או 5 כנפיים לפי בחירתו, מקדונלדס מוכרת לו למעשה רק מחצית ממספר זה, כך נטען.
"לא מדובר בטעות או בכמות ספורדית כגון טוגנים, אלא בפרסום מטעה במכוון, כי הלקוח מקבל מספר מסוים של כנפיים בעוד שבפועל הוא מקבל מחצית ממספר זה", נכתב.
"למעשה, בכל מכירה של המוצר, חרף העובדה כי מצוין במפורש שהלקוח מקבל 3 או 5 כנפיים הוא מקבל 3 או 5 חצאי כנפיים, כך שבפועל הלקוח מקבל 1.5 או 2.5 כנפיים בהתאמה, כלומר מקדונלד'ס מחלקת כל כנף עוף לשניים ולאחר החלוקה מונה כל חלק כאילו היה כנף שלמה".
התביעה טוענת כי מדובר ב"הטעיה בוטה שכל מטרתה ליצור מצג שווא, כאילו הלקוח מקבל כמות גדולה יותר של מזון מזו שהוא מקבל בפועל ובכך להעשיר קופתה של מקדונלד'ס... צרכנים רבים, מהם קטינים, משלמים מחיר מופקע עבור מחצית ממספר הכנפיים המובטח להם בפרסומים ואף במצגי נציגי הרשת". לטענת התביעה, בתי עסק אחרים קוראים לפריט דומה שהם מוכרים "חצאי כנפיים".
ממה מורכבת כנף עוף?
כנף עוף מורכבת משלושה חלקים: חלק דמוי שוק עוף עם עצם אחת (זה הנמכר במקדונלד'ס), חלק שמכונה "כנפון" עם שתי עצמות וחלק נוסף שבדרך כלל לא נמכר במסגרת כנפי עוף מהסוג הזה.
בכתבה שפורסמה -ynet: "המדריך השלם להכנת כנפיים", אמר השף לאון אלקלעי כי לכנף עוף 3 חלקים: "החלק העליון, דמוי הפולקע, מכיל עצם אחת ויחסית הרבה בשר. החלק השני המכיל שתי עצמות הוא העסיסי ביותר והחלק השלישי, הקטן ביותר וללא בשר כמעט אבל מכיל הרבה עצם ועור ונהדר לצירים ומרקים".
שף נוסף שהתייעצנו עמו אמר שבמסעדה שלו הוא מוכר את שני החלקים העיקריים של כנף העוף. הוא אמנם מפריד ביניהם אבל במנה אחת שמכילה לא מעט כנפי עוף, יש את שני החלקים של הכנף. עוד אמר שאין הבדל במחיר בין שני החלקים, ההבדל ניכר רק במרקם.
בא כוחה של התובעת עו"ד נסים עזרן, אמר ל-ynet: "החלק המסוים של כנפי העוף אותו מקדונלד'ס בוחרת להגיש ללקוחותיה, הוא לא המוצר שהצרכן יוצא מנקודת הנחה שיקבל תמורת כספו. כך לדוגמא, ישנן מסעדות אשר מציינות בתפריט במפורש, כי הן מגישות חצאי כנפיים. עיקר התביעה עוסק בהטעייה של מקדונלד'ס את צרכניה; חוק הגנת הצרכן קובע, שעוסק לא יעשה דבר "שעלול" להטעות את הצרכן, לרבות לא ביחס לטיב, המהות, הכמות, הסוג, המידה, המשקל, הצורה והמרכיבים. הרף החוקי הוא מעשה או מחדל שעלולים להטעות ובענייננו, מקדונלד'ס מטעה את לקוחותיה".
ממקדונלד'ס נמסר כי "לכנף שלושה חלקים: החלק הקטן נזרק ומשמש בעיקר למרקים, החלק השני הוא עתיר עצמות ושומן והחלטנו להפסיק למכור אותו בשל כך. מה שמוצע לקהל לקוחותינו הוא החלק השלישי, החלק המשובח ביותר שעלותו היא הגבוהה ביותר מבין השלושה והוא מכיל פחות שומן ועצמות מהחלקים האחרים.(יחד עם זאת מחיר המנה לא עלה). מכיוון שלכנף יש שלושה חלקים שאחד מהם אף אחד לא מוכר, אז ברור שהגדרת כנף אינה 2/3 או 1/3. אנחנו גאים להגיש נתח כנף משובח ורואים בתביעה זו נסיון לסחיטה ובזבוז זמנה היקר של מערכת המשפט בישראל".
לפנייה לכתב/ת 
